Reitan tok andeler

Av Christian Dietrichson

- I nedgangstider holder folk seg til sterke merker. Det gir oss en styrke, erklærer adm. direktør Johannes Sangnes.
Kjedeporteføljen til RSH rommer velkjente merkenavn som 7-Eleven og Narvesen. Ut fra alderen burde Narvesen være den kjenteste. Allerede i 1894 begynte Bertram Narvesen å selge lesestoff og kioskvarer til togreisende.
- Narvesen står fortsatt meget sterkt innen lesestoff. Her tok vi markedsandeler i året som gikk. Spill og kaffe er andre områder som veier tungt.


Trodde på behovet for kos

Finanskrisen slo for fullt inn i servicehandelen høsten 2008, noe RSH også merket.
- Vi trodde likevel ikke på noen katastrofe i 2009. Vi har flinke kjøpmenn og mange faste kunder. I tillegg regnet vi med at mange ville unne seg litt ekstra hygge som vi kan by på, selv om de unnlot å kjøpe kapitalvarer.
Tallene til Nielsen viser en omsetningsnedgang i servicehandelen på 8,5 prosent i året som gikk. Hos RSH klarte man likevel nesten å opprettholde 2008-omsetningen. Dermed skal man ikke være noen stor tallkunstner for å se at Reitan fikk hånd om en større andel av servicehandelskaken.
Spill har trolig bidratt til kapringen. I hvert fall økte RSHs spillomsetning hos Norsk Tipping. Veksten til kaffe og hurtigmat gav også Sangnes grunn til å smile.


Grep Obama-sjansen

RSH gjennomførte like mange, ikke flere, kampanjer i 2009 som 2008, tross finanskrisen. Isteden satset man på selge mer til hver kunde under kampanjene.
Året rommet også mulighet for spesielle stunt. Tildelingen av Nobels fredspris til Barak Obama gav kampanjemakerne mulighet til å snu seg raskt rundt. "Coffee, Mr. President" og lignende budskap om Narvesens tilbud hang overalt i Oslo i tiden før utdelingen.
- Virket alle tiltak dere satt inn mot nedgangen?
- Vi synes helheten fungerte tilfredsstillende.
- Hva var viktigst?
- Det lokale kjøpmannskapet betyr alltid mest.


Lysten på gode beliggenheter

- Vi skal ta markedsandeler også i 2010, tilkjennegir konkurransemannen Sangnes.
RSH-sjefen overtok ledelsen av de norske kjedene 1. september ifjor etter Magnus Reitan. De fire årene forut tilbrakte han i Stockholm for å få skikk på den svenske grenen av RSH. Her så han at størst mulig sammenlignbar vekst gir best resultater.
- Dette er målet mitt også her hvor jeg sitter nå.
Veien frem mot målet skal inneholde økt kampanjetrykk med større variasjon i kampanjeperiodene. Mer systematisk informasjon og samspill med driftsapparatet og franchisetagerne skal også gi sterkere vind i seilet.
- Dere skal vel ekspandere med flere butikker i 2010?
- Vi kommer ikke til å åpne et stort antall nye butikker i år. Det er viktig å foredle det vi har. Når det gjelder nye, gode beliggenheter, vil vi likevel være offensive.