- Har bare rispet overflaten

Av Stian Vasvik


I år 2000 samlet den franske kosmetikkgiganten alle de skandinaviske aktivitetene rundt et hovedkontor i København. Mellomspillet var ikke videre vellykket, to år senere besluttet selskapet å gå tilbake til modellen med nasjonal styrte organisasjoner.
I dag er bare enkelte IT-funksjoner, som SAP, og logistikkplattformen felles for de skandinaviske landene.



Nærhet
Etter at L'Oréal gikk tilbake til å være et nasjonal styrt selskap, har salget vokst kraftig. Frem til og med 2006 økte omsetningen 37 prosent - nesten dobbelt så mye som kategorien for øvrig.
- Vi tok med andre ord tatt store markedsandeler i disse årene, en trend som fortsatte i fjor. Det er ingen tvil om at nærhet til markedet er avgjørende for vår suksess. For både salgs- og markedsavdelingen er det uhyre viktig å være tett på både handel og forbruker, sier Markus Faschang.



Investerer kraftig
L'Oréals omsetningstall for i fjor er fortsatt ikke revidert, men i 2006 omsatte selskapet for 842 millioner kroner i Norge.
- Ambisjonen er å vokse halvannen til to ganger raskere enn konkurrentene. Det har vi klart de siste årene - også ved å investere mye i salgssiden. Det er nødvendig for å gjøre en så god jobb som mulig for kundene våre. Hovedmålsettingen er å bli markedsleder i hver eneste kategori.



Stor frihet

Faschang er opptatt av at L'Oréal skal være mer enn en leverandør. Han ønsker å utdype samarbeidet og forsterke partnerskapet med handelen for å få kategorien til å vokse. Det betyr også å utvikle salgsløsninger for det enkelte butikkonsept.
- Selv om vi er et globalt selskap med noen fastsatte spilleregler, gir L'Oréal de enkelte land stor frihet til individuelle opplegg i de lokale markedene. Vi har nok større frihet enn enkelte av våre konkurrenter - noe som betyr at vi kan skreddersy løsninger for den norske dagligvarehandelen, fremholder den sympatiske østerrikeren.

Mindre følsomme

Til tross for en rivende utvikling i norsk dagligvarehandel innen kosmetikk, hår- og hudpleie - for ti år siden fantes det knapt hårfarge i butikkene - er Norge fortsatt noe umodent i forhold til resten av Vest-Europa. Det viser vekstratene her til lands, som ligger over det vest-europeiske gjennomsnittet.
- Norske forbrukere er også mindre følsomme når det gjelder pris. Det betyr ikke at de ikke er prisbevisste, snarere at de er villige til å betale for premium-kvalitet - også hos Rema og Kiwi. Nordmenn er dessuten åpne for innovasjoner, de er beredt til å betale for å prøve dem ut. Og vår evne til å utvikle nye produkter, passer som hånd i hanske til denne mentaliteten.

Utfordrende struktur
- Hvilke utfordringer står dere overfor, Norge er et lite land?
- Handelsstrukturen - mange butikker med forholdsvis smalt sortiment - er selvsagt en utfordring for aktører som oss. Det fører automatisk til fokus på få kategorier og volumprodukter. Men også her ser vi forandringer: Dagligvarehandelen tar markedsandeler også i vår bransje. For fire år siden hadde dagligvarehandelen 40 prosent av volumet innen hårfarger, nå er andelen 60 prosent.



Hav av muligheter

- Hvor står L'Oréal i 2013?
- Vi jobber med tre-års planer! Men alvorlig talt: Jeg ser ingen tegn til lavere vekst, vi er fortsatt i posisjon til å vokse raskere enn markedet. Ser derimot et hav av muligheter, både når det gjelder merker og kategorier. Norsk dagligvarehandel befinner seg i startgropen av hva som er mulig - den har bare rispet overflaten. Jeg ser dermed ikke bare lyst på vår egen framtid, også kjøpmennene vil ha mye å glede seg over i årene som kommer.