Ny kasseløsning fra IBM

Denne nye selvbetjeningsløsningen legger derfor til rette for bedre handleopplevelser for kundene. Studier viser at ti prosent av de kundene som forlater en forretning uten å handle noe oppgir at en årsak er at de må stå i kø for å betale*. De som venter mer enn fire minutter på å betale, opplever et fall i kundetilfredshet til under 80 prosent. Det kan derfor være et konkurransefortrinn for de forretningene som lar kundene slippe å vente i kø og betale for varene sine selv. IHL Consulting Group har funnet ut at selvbetjente kassesystemer er lønnsomme for bransjen. Butikkpersonale kan frigjøres fra kassene og flyttes til mer profitable områder av butikken eller over på andre oppgaver. I tillegg øker antallet transaksjoner, og dette i seg selv gir høyere inntekter. Samme analysefirma sier at kunder aksepterer denne formen for betaling og bruker den dersom det er mulig.   IBM annonserer også en ny programvare som forenkler og effektiviserer betalingsprosessene. I tillegg lanseres en ny, liten IBM AnyPlace-kiosk, som passer for mindre butikker, eller for mindre områder i et stort kjøpesenter.