Omsorgsfull kjøpmann

Av Christian Dietrichson

Arne Bergly har bygget stein på stein fra butikken åpnet i 1992. Den gang var det fem ansatte pluss ham selv. I dag er det 40.
Kjøpmannen merker at det har blitt stadig vanskeligere å få tak i gode folk. Lang erfaring kommer derfor godt med.
- Jeg prøver å følge opp de ansatte og lytter alltid. Jeg gir dem ikke alltid rett, men prøver å imøtekomme ønsker. Hos oss kan man ta opp hva det skal være. Det går begge veier.
Hos Rema Råholt skal det være takhøyde.

Slipper å annonsere

Butikkens sterke posisjon lokalt medfører at Arne knapt trenger å annonsere for å rekruttere. Det holder med en plakat i butikken. En god del kommer også på eget initiativ for å høre om det finnes en ledig jobb. Når Dagligvarehandelen er på besøk, dukker det opp to skolegutter som gjerne vil snakke med Arne om arbeid.
Kjøpmannen følger klare prinsipper i kommunikasjonen med dem som er i jobb.
- Jeg er nøye med at alle skal vite hvorfor de er her. Jeg gir ansvar, men setter også høye mål.
Synliggjøring av mål og resultater har en sentral plass i Arnes lederfilosofi. Alle skal vite hvordan butikkdriften går. Samtidig får alle årsbonus ut fra resultatene. Om det ikke alltid er like mye, blir det likevel noe. Muligheten for ekstra økonomisk belønning styrker de ansattes engasjement, er kjøpmannens erfaring.

Må delegere

Med 40 ansatte og en omsetning på nesten 120 millioner kan en kjøpmann ikke nå rundt overalt. Ansvar må delegeres. Da Arne begynte oppbyggingen av butikken for 17 år siden, var han involvert alle steder i driften og ble utslitt.
- Ansvar motiverer. Selv kan man heller ikke være best i alt. I frukt- og grøntavdelingen har jeg for eksempel en kokk som er en vanvittig flink avdelingsleder.
Arne har også en osteansvarlig og en som er ansvarlig for ferskvarer ellers. Det gjør seg når Rema nå satser sterkere på ferskvarer.
En rekke av de ansatte hos Rema Råholt har begynt i kassen og siden arbeidet seg oppover.
- Jeg trenger flinke folk. De må imidlertid være varme i trøya før de slipper til. Hvis de ikke har dyktigheten vi trenger, må vi gjøre dem dyktige.

Ville tilbake

Da hovedflyplassen på Gardermoen åpnet i 1998, ble Øvre Romerike støvsuget for arbeidskraft. Det var meget vanskelig å rekruttere til butikk.
- Alle ville bort på flyplassen for å arbeide i hvite hansker.
Etter relativt kort tid viste det seg at flyplasslivet ikke var like glamorøst for alle. Flere kom tilbake og begynte i Rema-butikken igjen.
Noe av årsaken kan også være at Arne utstråler trygghet, samt et annet vesentlig forhold.
- Jeg er oppriktig glad i dem som arbeider hos meg.