Stadig flere kooperatører

Av Christian Dietrichson

Antall medlemmer i samvirkelagene økte med 51.300. Ved utgangen av fjoråret utgjorde det totale medlemstallet i forbrukersamvirket 1,16 millioner.
- Veksten er ikke jevnt fordelt. Noen samvirkelag har et bedre grep lokalt enn andre, noe som ofte er historisk betinget, sier informasjonsdirektør Bjørn Kløvstad.


Effektiv verving

I spørreundersøkelser svarer folk at kjøpsutbyttet og øvrige medlemsfordeler er de viktigste årsakene til at de er Coop-medlemmer. Rabatter hos Coops samarbeidspartnere ser i så måte ut til å lokke. I dag utgjør den samlede verdien av disse nærmere 100 millioner.
- Man må skille mellom hvorfor man er og hvorfor man blir medlem. Rekruttering av nye medlemmer skyldes i stor grad innsatsen vår på dette området, for eksempel gjennom vervekampanjene.
Tidsånden taler også for Coop, mener Kløvstad. Å være med i et samvirke der man får en del av overskuddet som ikke går til et fåtall aksjonærer, har blitt moderne. Dette gjelder ikke minst blant yngre.
- Det er en gryende bevissthet rundt om. Den er ikke blitt noe mindre av finanskrisen.


Må få opp lojaliteten

Fjorårets medlemsvekst er i overkant av gjennomsnittet de siste årene.
- Dette er bemerkelsesverdig. Med medlemsantallet vi nå har nådd, forventet vi ikke noe slikt.
Medlemsmassen består av mange husstandsmedlemmer. Teller man enkeltmedlemmer, kommer man opp i 1,4 millioner.
- Vil dere klare å øke tallet ytterligere?
- Medlemsprogrammene ruller og går og ser ut til å virke bra. Husk at vi hadde 420.000 medlemmer i 1994. Fremover vil vi forsterke og tydeliggjøre innenfor de rammene som er lagt.
Tross medlemsveksten har Coops markedsandel ligget relativt stabilt rundt 24 prosent de siste årene. Selv om stadig flere har blitt medlem, ser det likevel ikke ut til at de legger igjen flere kroner i Coop-butikkene.
- Vi har et klart behov for å øke kjøpslojaliteten hos medlemmene, vedgår Bjørn Kløvstad.
- Betyr medlemsøkningen så mye når nye medlemmer likevel ikke handler mer hos dere?
- Flere medlemmer innebærer et potensial både for å øke lojaliteten og volumet.


Mange nye Oslo-medlemmer

Å få opp flere butikker har førsteprioritet på dagens Coop-agenda. Her sliter kooperatørene med fortidens unnlatelsessynder. Prosessen er i gang og medfører en vridning av butikkmassen fra grisgrendte til sentrale strøk. Coop bruker ikke minst krefter på å skaffe seg bedre fotfeste i osloområdet. Fjorårets kjøp av Smart Club var derfor en velsignelse for den magre markedsandelen til Coop Øst. Den har ligget under ti prosent.
- Det er svært gledelig at det er Coop Øst som har fått flest nye medlemmer. Nå er 170.000 medlem. De fleste nye hører til i Oslo der vi har åpnet flere fine butikker i den senere tid.