Ser lys i tunnelen

Av Christian Dietrichson


Coop Øst:

- Snuoperasjonen er likevel en lang prosess, innrømmer Coop Øst-sjefen, som har leder tilsvarende operasjoner i andre detaljhandelsbransjer.
Andersen ble ansatt for ett år siden for å få landets største samvirkelag bort fra røde tall og begredelige markedsandeler.
- Vi startet ifjor og har gitt oss selv tre til fem år.


Syv småhøvdinger

Operasjonen skal resultere i positiv egenkapital, driftsresultater på minimum én til to prosent av omsetningen og forhåpentlig også høyere markedsandel. Offensiven foregår på tre frontavsnitt.
- Vi skal skape stabilt god drift, oppgradere butikkmassen samt styrke kompetansen, organisasjonskulturen og omdømmet.
Utenom ham selv er driftledelsen fornyet gjennom økonomidirektør Thomas Johannessen fra Lidl og viseadm. direktør Ronald Karlsen fra region Øst i Coop. For herrene må fjorårets tilsig av nærmere 15.000 nye medlemmer ha virket ansporende. Det samme gjør det faktum at medlemmer i snitt handler for 50 prosent mer enn ikke-medlemmer.
Det er etablert en effektiv "verktøykasse" for butikkdriften, mener snuoperasjonens leder. I tillegg er driften styrket gjennom omformingen av organisasjonen. Tidligere hadde driftssjefene ansvar for hver sin kjede. Nå er samvirkelaget inndelt i syv regioner med en driftsleder i hver. De lokale høvdingene har ikke kontor, men forflytter seg fra butikk til butikk og kjede til kjede.
- På denne måten forstår de lokalmarkedet bedre. Dessuten kommer de seg hurtigere rundt til butikkene. Det er store avstander innenfor samvirkelaget.


Nøktern optimist

50-55 av 73 butikker oppgraderes i større eller mindre grad. Regningen vil trolig ende et sted mellom 200-300 millioner.
- Skal dere ikke åpne nye butikker?
- Vi er åpne også for det. Å få dagens butikker bedre har likevel førsteprioritet.
Humankapitalen skal også få sitt. 50 millioner skal spyttes inn i opplæring og karriereutvikling og styrket medlemskommunikasjon.
Coop Øst kan allerede tilby ansatte kurs og andre utviklingstiltak fra lærling til leder, og betaler gildet.
- Vi vil ha trygge, motiverte medarbeidere.
Så langt tyder flere forhold på at det er lys i tunnelen. Sykefraværet og gjennomtrekket blant de ansatte er synkende. Høsten 2007 bestod bare et par butikker testen "Klar for kunde". I fjor høst godkjente de anonyme kontrollørene over 40.
Dette bidro utvilsomt til omsetningen på nærmere 4 milliarder, en økning på 15 prosent fra året før.
- Vi ser ut til å nå målet også når det gjelder resultatet for 2008. Da er jeg fornøyd.
- Vil dere nå hele snuoperasjonens mål?
- Med hardt og målrettet arbeid skal vi klare det.