Reitan på talentjakt

Av Stine Strandhaug



- Kom fram hit, og fortell oss så høyt du bare kan hva som har vært mest lærerikt så langt på kurset, sier Solfrid Flateby i Reitan Servicehandel.
En etter en kommer ungdommene i Reitan-servicehandels nye TALENT-program fram, og prøver seg på utfordringen.
- Synes du virkelig at du snakket høyt nå? utbryter Flateby etter at hvert TALENT har prøvd seg.
Vedkommende som har vært i ilden nikker, mens de andre talentene mener at lydnivået ikke var særlig høyt. Generelt mente alle at de snakket mye høyere enn hva de faktisk gjorde.


Gjennom nåløyet

- I hele dag skal vi øve oss på å snakke høyt og tydelig, for dette er gode egenskaper å ha når dere skal lede personalmøter, sier Flateby.
Sist uke var det den andre samlingen av TALENT-programmet hvor 12 håpefulle kandidater fra Narvesen, 7-Eleven og Shell 7-Eleven kommer sammen for å lære om ledelse og butikkdrift.
Kandidatene har blitt plukket ut på bakgrunn av to intervjuer og en personlighetstest blant 70 søkere.
- Å komme gjennom nåløyet her, er helt rått. Det er spennende å få være med å lære mer om butikkledelse, økonomi og personalansvar, sier Stian Thorvaldsen (22) fra Shell 7 Eleven i Christianslund i Fredrikstad.
Målet med Talent-programmet er å lære opp unge, lærevillige ungdommer slik at de en dag kan drive sin egen Narvesen eller 7 Eleven-butikk.
- Det er klart vi føler litt press på oss. Når Reitan Servicehandel bruker så mye tid på å lære oss opp, er det klart de ønsker noe tilbake. Likevel ser jeg på dette programmet som en stor utfordring, sier talent Ann Kristin Olaussen (22) fra Narvesen på sykehuset i Hammerfest.


Stiller åpne spørsmål

Flateby starter en ny oppgave hvor deltakerne skal lære seg å lytte til hverandre, og følge opp samtalen med fem åpne spørsmål på rad.
- Jeg viser her et bilde av meg, også skal dere stille meg spørsmål til dette bildet, sier hun.
Deltakerne stiller mange spørsmål, og Flateby skryter av dem når de stiller åpne oppfølgingsspørsmål som viser at de har fulgt med på svarene hennes.
Noen ganger stilles det spørsmål hvor svaret er bare ja eller nei, og Flateby gjør oppmerksom på at dette ikke er en god måte å stille spørsmål på.
- Tanken med denne type oppgave er å få dere til å kommunisere lettere med deres ansatte, og dersom det er en form for konflikt kan dette også løses ved hjelp av riktig kommunikasjon, forklarer Flateby.
Talent-programmet har så vidt begynt, og gjennom året skal talentene gjennom åtte samlinger. I november avsluttes kurset med at elevene tar en økonomi-eksamen på BI. Dersom de består kan de på sikt ta over sin egen butikk.
- Drømmen er å få ta over en egen butikk. Jeg tror jeg kommer til å lære mye i løpet av dette kurset, sier Thorvaldsen.




- Gir ballast


- Vi vet at det er mange dyktige i bransjen, men at det er mange som ikke tør å ta steget til å bli kjøpmann. Mange synes det er vanskelig med økonomistyring av bedriften, og det å være leder, sier Margaret Aaram som jobber med rekruttering og opplæring i Reitan servicehandel.
Hun forteller at målet er å gi talentene så mye faglig ballast at de selv kan drive en egen butikk.
- Det er ingen garanti at deltakerne får en butikk å lede, men sjansene er store. Vi kommer til å hjelpe dem med å finne den butikken som passer dem best, sier Aaram.
Kandidatene som er plukket er mellom 20 og 25 år. Alle har en bakgrunn som heltidsarbeidere enten i Narvesen, 7 Eleven eller Shell 7 Eleven.
- De vi endte opp med har gjennomført en personlighetstest, vi har sjekket referanser og vi har tatt kredittvurdering av dem. Det var viktig for oss at de ikke hadde noen betalingsanmerkninger slik vi vet de har orden på økonomien. De aller fleste av kandidatene har en eller annen form for lederbakgrunn, forteller Aaram.



Talentjakten

- 12 unge, talenter fra hele landet er plukket ut til å være med i TALENTprogrammet.
- Kurset går over 8 ganger gjennom året.
- Temaer som talentene skal igjennom er blant annet Reitan Servicehandels konsept, filosofi og verdier, salg & service, lover og regler, personalledelse, rekruttering og opplæring, økonomi samt lære å holde personalmøte.
- Kursdeltakerne skal på en ukes hospitering, og avslutter kurset med eksamen på BI.
- Målet med kurset er å lære deltakerne opp slik at de kan drive sin egen butikk på sikt.
- Talent-programmet koster 1, 2 millioner å gjennomføre.
- Blir dette vellykket håper Reitan Servicehandel å starte opp en ny talentjakt allerede i januar neste år.