Upløyet mark for reklame

Av Christian Dietrichson

Etter internett er mobiltelefonen neste store mulighet for markedsførere.
- Mobilen er som en PC, bare i mindre format. Hvis kundene dine bruker mobil, bør man selv også være der, mener daglig leder Geir Sand Nilsen i InCent Norge.


Innholdet må tilpasses

En fordel med mobil markedsføring er den raske responsen. I mange tilfeller har I nærmere 60 prosent av mottagerne svart på henvendelsen i løpet av én time.
- Dette betyr mye når man har informasjon der tiden er kritisk.
Mobiltelefonen holdes innen gripeavstand 80 prosent av dagen av de fleste. Samtidig skaper den forventninger om at det skal gå kjapt.
- Man må frembringe det riktige budskapet med en gang. Hvis ikke faller folk av. Tilpasning av innholdet har derfor blitt en trend innen mobil markedsføring, fremholder Geir Sand Nilsen.
En annen trend er utviklingen fra mobile nettsteder med generelt innhold til nettsteder med individuelt, brukerstyrt innhold.
Ellers begynner betaling via mobilen så smått å bli en mulighet.
- Etter hvert som bankene engasjerer seg, vil det bli mulig å betale direkte fra kontoen via mobiltelefonen. Det kan gi lavere gebyrer enn teleoperatørene tar i dag.

Misliker overvåkning

Den nye markedsføringsloven som kom før jul, åpner for mer bruk av verdikuponger. Dette gir for eksempel en dagligvarekjede mulighet til å tilby rabatter når mobilbrukere nærmer seg en av kjedens butikker. Klarer man å samle mobilbrukere i lojalitets- og kundeklubber, kan det bli enda morsommere. Innenfor et mobilbasert lojalitetsprogram er det lett å spore aktiviteten og pengebruken, noe som kan gi markedsførere verdifulle ledetråder.
Et forhold skal man likevel passe seg for. Nordmenn flest liker dårlig å bli sporet og føler seg lett overvåket og invadert.
- Vi vil selv fortelle hvor vi er, og hva vi gjør, fremholder Geir Sand Nilsen.
Folk må derfor spørres om de vil være med på mobile aktiviteter. Disse må også gi mulighet for å melde seg ut på en enkel måte.







Reitan leter etter svarene
- Vi har satt i gang et prøveprosjekt der kunder får strekkoder oversendt mobiltelefonen sin, forteller markedsdirektør Cathrine Stange.
De som vil være med, sender en kode de finner på plakater og skjermer i butikken via sms. Strekkoden de får i retur, skannes i kassen og utløser på denne måten lokketilbudet.


Sms om favorittbladet

Reitan Servicehandel snuser også på mobilbaserte lojalitetsprogrammer. Kunder som registrerer mobilnummeret sitt, vil for eksempel kunne få en sms om når neste nummer av favorittbladet deres er i butikkhyllen. Ellers vurderer man om mobilbrukere skal kunne få tilbud allerede når de nærmer seg en av butikkene.
- Vi leter etter kostnadseffektive løsninger, for eksempel når det gjelder utvikling og vedlikehold av databaser. Det vi ender med, må dessuten være enkelt å bruke for kundene.
Også internt gir mobilen morsomme muligheter. Reitan Servicehandel har mange unge ansatte som kan få seg en liten oppkvikker via mobilen under kampanjer. Budskap som "Din butikk ligger nå an til å vinne kampanjekonkurransen" eller "Du har nå solgt 30 prosent flere energidrikker enn gjennomsnittet" kan både informere og stimulere.


Over tusen oppskrifter

Flere har oppdaget muligheten for å profilere seg gjennom oppskrifter og mattips på mobiltelefonen. Gilde lanserte for ikke lenge siden 350 oppskrifter for iPhone. Det gav 16.000 nedlastinger over natten.
Opplysningskontoret for egg og hvitt kjøtt har over tusen oppskrifter på middagsretter, kaker og desserter tilgjengelige for mobilen. De som ønsker, kan også få daglige middagstips.


Mobil

Markeds-

føring
*Reklame via mobilen anslås å ha nådd et omfang på 100-120 millioner i 2008 her til lands.
*Omsetningen forventes å øke med 20-30 prosent årlig de neste årene.
*Den som vil komme i gang, bør sette av midler tilsvarende én helsides avisannonse.
*Et mobilt nettsted må:
- ha kort nedlastningstid
- gi rask gjenkjennelse
- ha enkel navigering
- gi et positivt førsteinntrykk
Kilder: InCent Norge, Marvellous Norge