Driftsleder for
40-talls Mix 'er

Av Odd Gunnar Nordengen

Driftslederjobben har hun snart hatt i et par år, men innrømmer åpent at hun noen ganger savner butikken og den direkte kontakten med kundene. - Kanskje aller mest de faste kundene, understreker hun. - Det er når de samme mennesker kommer igjen og igjen at du knytter helt spesielle bånd.



Tilfeldig
Liv Bente ble en Mix 'er ved en tilfeldighet. Rekrutteringen skjedde gjennom en jobb hun hadde på en bensinstasjon. En av kundene drev en Mix og trengte ekstrahjelp. Og hun tenkte: Hvorfor ikke? På den tiden tok hun utdanning som barne- og ungdomsarbeider, men et lån som skulle nedbetales og en trivelig arbeidsplass, gjorde at ekstrajobben varte i neste ti år. De siste årene var hun daglig leder for en butikk som etter hvert passerte fem millioner kroner. Det er en betydelig omsetning når statusen er en såkalt innlandsbutikk.



Alltid forbedringer
Driftslederjobben innebærer kontakt med butikkene, oppfølging og informasjon. Mye tid går også med til ominnredninger og oppgraderinger. - Det siste er viktig. Butikkene må følge tiden og hele tiden ligge i forkant. Hennes kanskje viktigste budskap til det nettet hun er ansvarlig for, er at det alltid finnes et forbedringspotensial. Hun understreker at det gjelder innfor hele spekteret av butikkdriften. Det gjelder vareutvalget, eksponeringer, riktig håndtering av ulike kampanjer, god personalpolitikk og ikke mint - kundebehandlingen.
- Det er ikke en frase at kunden skal ha fokus og absolutt første prioritet. En kunde som liker seg, kommer igjen. Så enkelt, eller kanskje så vanskelig er det, sier Liv Bente.