Krever riktig teknologi i kassen

Av Pål H. Christiansen


Mobile rabattkuponger:
Mange av leverandørene til norsk dagligvarehandel er positive til bruken av mobile rabattkuponger. Kjedene er noe mer avventende.
- For dagligvarekjedene vil innføring av mobile rabattkuponger medføre behov for ny teknologi og nye rutiner, forklarer salgsdirektør Henrik Alfheim i Aspiro Mobile Marketing AS.Aspiro har lang erfaring med mobil markedsføring og bisto bare i 2008 120 annonsører med gjennomføring av mobile markedsaktiviteter. Blant annonsørene var Coca Cola, Lilleborg, Stabburet, Diplom-Is, Fjordland, L`Orèal, Eksportrådet for Fisk, Haribo, Nestlè og Mars.
Utfordringen med mobile rabattkuponger ligger i følge Alfheim i teknologien som skal lese strekkodene i kassapunktet. De store grupperingene ser alle på mulighetene for å innføre rabattkuponger på mobil, men valg av teknologi gjenstår.

Generelle avklaringer først

Før teknologivalget må kjedene og leverandørene først bli enige om hvordan kupongbaserte rabatter skal administreres, mener Alfheim. I Sverige har Kuponginlösen hatt posisjon som tredjeparts clearinghouse for flere kjeder i 40 år.
- En slik løsning har flere fordeler. En objektiv tredjepart tar seg av avregning for begge parter, løsningen krever lite administrasjon, og det er om ønskelig mulig å benytte samme kupong i konkurrerende kjeder. Både Reitan Servicehandel og Coop skal benytte denne løsningen i Sverige.
Så vidt vi vet har ingen gått inn for en tilsvarende løsning i Norge. Alfheim opplyser at flere av de store kjedene i Norge så langt har prioritert egne løsninger, gjerne knyttet opp til eksisterende lojalitetsprogrammer.
Prosessen er ikke like kompleks for alle i handelen. Der samme aktør både er leverandør og detaljist, blir problematikken rundt administrasjon og avregning vesentlig enklere.


Mobile kuponger

Det er i prinsippet ingen forskjell på om strekkoden foreligger på papir eller som et bilde på mobiltelefonen. Det er koden kupongen inneholder som er av betydning,
De fire dagligvaregrupperingene er svært opptatt av at rabattkupongene ikke skal føre til opphopning i kassepunktene. Inntil videre har det vært problematisk å lese strekkoder på mobilskjerm med laserbaserte sterkkodelesere. Flere alternative løsninger er under utprøving, og en løsning er nært forestående, ifølge Alfheim.
- På steder som kiosker og bensinstasjoner er det uansett mange manuelle prosesser. Her kan man tillate seg to sekunder ekstra for å registrere den mobile kupongen manuelt, sier Alfheim.



Rabatt-

kuponger
*En rabattkupong er et bevis som gir innehaveren rett til rabatt.
*Rabattkuponger gir mulighet til å styre hvem som skal få og ikke få rabatt. *Rabatten kan differensieres fra person til person.
*Mobile rabattkuponger glemmes ikke hjemme av forbrukerne.
*Mobilkupongene kan videresendes hvis de ikke inneholder en kopisperre.