Rema råere av Lidl

Av Christian Dietrichson

Rema og Lidl var lavpriskonkurrenter. Lave priser krever systemdrift for at kostnadene skal matche prisene. Med 5000 butikker og tysk organisasjonskultur kan Lidl en del om systemer.
- Vi har fått tilført verdifull lærdom. Vi så vi kunne bli enda råere når det gjaldt kuttisme og effektivisering. Nå kjører vi enda hardere på disse områdene, fastslår HR-direktør Hilde Karlsmyr.


En rekke likheter

- Ved første innsyn i Lidl så vi at mye var likt med Rema. Også hos dem dreier det seg om kuttisme og systemdrift. Dessuten er verdigrunnlaget vårt nesten det samme, fremholder HR-direktøren.
Rekrutteringsansvarlig Marit Sælid Johannessen og traineeleder Jan Frode Johansen kommer begge fra Lidl og kjenner seg igjen. Begge to berømmer Rema for åpenheten. I Norge er Rema stor, mens Lidl var liten uten at den store satte seg på sin høye hest. Rema satte raskt ned en gruppe for å arbeide med overtagelsesutfordringer. Her var begge de to Lidl-ansatte med for å representere den tyske kjeden.
- Begge parter lyttet til hverandre. Ved at vi fikk være med fikk Lidl-ansatte mulighet til å spørre noen av sine egne som var involvert i prosessen, påpeker Jan Frode Johansen.
Det var en del usikkerhet hos Lidl-personalet, blant annet knyttet til lønn og andre betingelser. Roen senket seg da man så at betingelsene ikke var noe dårligere hos Rema.
Den raske prosessen bidro også til å redusere usikkerheten. Rema overtok Lidl-butikkene 6. juni ifjor. Innen juli hadde nesten alle Lidl-ansatte fått avklart sin situasjon.


Norsk kultur sivet inn

Hos Rema valgte man tidlig å være tydelig på forskjellene mellom de to kjedene slik at de Lidl-ansatte visste hva de gikk til. Organisasjonene er nesten som natt og dag. Der Lidl har filialdrift og en svært hierarkisk organisasjon, har Rema franchise og lokalt eierskap. Lidls butikksjefer rangerer langt nede i hierarkiet, mens kjøpmennene er de lokale prisene hos Rema.
- Vi har en uformell organisasjon. Lidls er meget formell. De har faste rammer, mens vi har frihet med rammer, poengterer Hilde Karlsmyr.
I Lidl finnes det skjemaer for nesten alt. Hva man skal gjøre, bestemmes i stor grad høyere opp. Det gjør at man slipper å velge. Å måtte lære opp Lidl-ansatte til å ta selvstendig initiativ ser likevel ikke ut til å ha vært et påtrengende behov. Kursing på Rema-skolen sørget dessuten raskt for en innføring i Reitan-kulturen.
- De var ikke vant til å samme fokus på kundene som vi har. Å holde varetrykket var de imidlertid godt innkjørt i.
Etter en stund begynte arbeidsmiljøet i Lidl-butikkene å bli preget av norsk kultur.
- Tyske sjefer så de måtte foreta tilpasninger for å få det til å fungere best mulig, fastslår Marit Sælid Johannessen.