Sparer tid og penger

Av Stian Vasvik


Vensafe i Belgia:

I Delhaize-supermarkedet i bydelen Roodebeek utenfor Brüssel sentrum kryr det av kunder. I tillegg til å fylle opp handlevognene med vin, vaktelegg og vafler, stopper mange opp ved en av de mange touch screen-installasjonene til Vensafe som er plassert mellom kassene.


Ingen tyverier

Men ikke bare for å kjøpe sigaretter: Her handles ladekort for mobiltelefoner og ikke minst billetter til en av de mange fornøyelsesparkene i Belgia.
- Vensafes løsning har gjort det mulig å redusere beholdningen av sigaretter og tobakk i butikkene. Rulleringen er betydelig forbedret, og antall tyverier er faktisk redusert til null. Touch screen-løsningen gjør at vi også kan selge billetter og ladekort i stort omfang, forteller pressetalskvinne Liesbeth Rogiers til Dagligvarehandelen.
Delhaize i Belgia og Luxemburg har utstyrt 135 egeneide og 122 tilknyttede butikker med Vensafes touch screen-løsning.


Likt tilbud til alle

Det som imidlertid er spesielt med samarbeidet, er at Vensafe oppdaterer sortiment, priser og lay-out på skjermene i hver enkelt butikk fra sitt belgiske hovedkontor i Genk.
Det skjer gjennom en nettsverksløsning. Delhaize har med andre ord latt Vensafe få tilgang til sitt interne system - det aller helligste.
Bakgrunnen er at den belgiske dagligvarehandelen er inndelt i ulike Nielsen-sektorer, og at sortimentet i de forskjellige sektorene delvis bestemmes ut fra kundenes regionale ønsker og behov.
For å sikre at sortiment og priser er så nøyaktig som mulig, valgte Delhaize å gi oppdraget med å vedlikeholde innholdet til Vensafe i stedet for å ta hånd om det selv.
- Butikksjefer og kjøpmenn sparer verdifull tid, samtidig som vi sikres et ensartet tilbud til våre kunder, framholder Rogiers.


Morsomt
Jens Frydenlund, sjef for Vensafes aktiviteter i Belgia, Nederland og Luxemburg, forteller at Delhaize på mange vis er en svært god kunde.
- Kjeden er krevende, men ordholden. Deres folk kommer med mange nyttige innspill som vi senere setter ut i livet. Samarbeidet er utfordrende og morsomt, oppsummerer Frydenlund.
Faktisk var det Delhaize som drev fram utviklingen av touch screen-løsningen:
- I sin tid ga de uttrykk for at de hadde stor tro på systemet, men at løsningen med plastikkort var for tungvint og ville medføre for mye arbeid. De oppfordret oss til å utvikle en skjermløsning, noe vi da gjorde. Da kom også bestillingene, sier Frydenlund.






Store muligheter

Totalt har Vensafe nesten 600 installasjoner i BeNeLux-landene, de aller fleste i Belgia. Dagligvarehandelen i landet er svært teknologidrevet, og forbrukerne er heller ikke redde for å bruke automater - snarere tvert i mot.
Vensafe er inne i alle landets kjeder, så nær som Aldi og Lidl. Carrefour står på kundelisten, og nå kjører en annen, betydelig aktør en spennende test.
I Nederland ser bildet noe annerledes ut: Der er det tradisjon for at supermarkeder har en egen kiosk hvor de selger tobakksvarer og andre tjenester. Selv om denne løsningen er dyr i drift og ikke ubetinget kundevennlig, er den godt innarbeidet.
- Jeg ser imidlertid med glede at moderne butikker med unge kjøpmenn satser på vår teknologi.
- Hvordan vurderer du utsiktene?
- Vi har et potensial på omlag 1.500 installasjoner i Belgia. I Nederland er mulighetene teoretisk enda større som følge av landets og befolkningens størrelse, sier Jens Frydenlund.