Positive kiosk-erfaringer

Av Marianne L. Strand


Hadsen:
- Det har gått veldig bra, sier innehaver Kristian Jakobsen. Etter at postkontoret på Stokmarknes ble nedlagt i mai, har også Mix Bobbo AS fått inn posten.
Jakobsen er daglig leder for begge kioskene, som er atskilt i to selskaper. De er plassert på
Melbu og Stokmarknes, som er de to største tettstedene i Hadsel kommune, med halvannen mils distanse imellom.
Postkontoret på Melbu ble nedlagt i 2001. Den gang var lokalbefolkningen mildt sagt skeptiske til at posttjenestene skulle utføres hos kiosken på hjørnet.
- Folk sa"herregud, skal de ha posten i kiosken nu, hvordan i all verden skal det gå?", forteller Jakobsen. Jeg syns det er en forståelig reaksjon, de visste jo ikke hvordan det var.
Men det gikk ikke lange tida før kundene skjønte at omleggingen fungerte, og faktisk også gav dem en utvidet tjeneste. Nå kunne de sende eller hente pakker den tid på dagen det passet dem best, og slippe stresset med å gjøre det i lunsjpausen.
- De første seks årene etter at Mix Hjørnekiosken ble post i butikk, hadde vi en omsetningsøkning på hele 80 prosent, sier han fornøyd. De siste to årene har omsetningen flatet ut og holdt seg på omtrent dette nivået.
Det har spøkt lenge for postkontoret på Stokmarknes, og i de sentrale nedleggingsrundene var kontoret stadig nevnt. For to og et halvt år siden bygget man ned og flyttet Posten inn i leide lokaler hos Mix Bobbo AS.
- Da denne avdelingen ble lagt ned i vår, var det flere enn oss som var interesserte i ha posten inn, blant annet var det et par av dagligvarebutikkene på Stokmarknes som ønsket dette, sier Jakobsen. Hva som ble lagt til grunn for at vi ble valgt, vet jeg ikke.
Men slik ble det. Og siden 11. mai i år har Mix Bobbo AS på Stokmarknes også vært post i butikk. Også her kunne man merke at en del kunder mislikte at posten la ned sin virksomhet. Men reaksjonene var likevel langt færre enn hva som var tilfelle for Melbu for åtte år siden.
- Mange kjente til hvordan post i butikk fungerer, sier Jakobsen. Overgangen har gått veldig greit, og mange kunder gir uttrykk for at de er tilfredse med ordningen. Særlig familiefolk bruker posten på ettermiddags- og kveldstid. De eldre er som regel tidlig ute med å gjøre sine postærend, og med det nye tilbudet har de fått muligheten til å bruke posttjenestene allerede fra klokka 07.30.



Krevende omstilling
Men omstillinger krever sin mann og sitt mannskap. De holder åpent fra tidlig morgen til ti på kvelden. All sortering til postboksene gjør de også.
- Alt nytt krever jo tilpasning, men jeg liker utfordringer, sier han. Skal man drive kiosk i dag må man være på høgget og være med når ting endrer seg. Jeg har aldri vært redd for å arbeide. Å drive kiosk er en livsstil, jeg teller ikke timer på jobben.
Jakobsen og de ansatte synes det er et positivt supplement å utføre posttjenestene. Alle faste ansatte har fått opplæring i dette.
- Det er jo helt klart en faglig utfordring å ta over posttjenester. Men alle får jo mye større variasjon i arbeidsoppgavene, det tror jeg er bra, sier han.
Mix Bobbo AS har ansatt to nye etter at de tok over posttjenestene i mai, en av dem jobbet tidligere på postkontoret som ble nedlagt.
Totalt arbeider det sju på heltid og to i halv stilling på de to kioskene i Hadsel. I tillegg har man 14 skolelever som jobber på timebasis.