Rett til varen
uten irritasjon

Av Christian Dietrichson

På 1990-tallet hadde Rimi vareskilt, den gang som en del av stormarkedskonseptet. Anvisningene hang nedover langs reolene, nærmest som slips.
Med det nye Rimi-konseptet er skiltingen tilbake igjen.
- Konseptet er utformet etter kundenes behov. Det betød at vi måtte ha med vareskiltene, sier driftssjef Tore Westrum.
Nye Rimi er inspirert av Rimi Baltikum som har vært gjennom en lignende oppgradering. At inspirasjonen kommer herifra, er ikke overraskende. Konsernsjef Antonio Soares ledet den baltiske kjeden før han inntok sjefsstolen på Sinsen.


Åpenhet alle veier

Man kan irritere seg grønn i butikker som mangler anvisninger langs hyllene. Selv om du er aldri så fast kunde, er det lett å glemme akkurat hvor for eksempel leverposteien befinner seg. Det betyr å fyke frem og tilbake mer eller mindre systematisk langs hyllene for å finne varen.
For dem som ikke kjenner butikken, kan manglende skilting innebære å måtte lete etter nesten hver eneste vare. Det kan virkelig merkelig at ikke alle kjeder har tatt poenget. Fortsatt er det altfor mange butikker som mangler vareskilter.
Skiltene hos nye Rimi henger lett synlig i taket og er utformet i kunststoff med teksten klebet på hver side. Rød skrift på grå bunn gjør skiltet enkelt å lese.
- I de fornyede Rimi'ene skal man kunne stå midt i butikken og orientere seg i alle retninger. Derfor har vi lave reoler, store skilt langs veggene og vareskiltene ned fra taket.
- Hvorfor hadde dere ikke fått vareskilt før nå?
- Det gule Rimi-konseptet ble utviklet for å møte Lidl og skulle gi inntrykk av ekstremt lave priser. Vareskilter ville forstyrre dette inntrykket.


Finner fortere frem

Rimi Lindeberg i Oslo var ferdig ombygget i begynnelsen av juli.
- Kundene er kjempefornøyde og sier at det er lett å finne frem i en åpen og lys butikk, forteller butikksjef Liv-Åse Karlsen.
I starten reagerte folk på at det var bygget om igjen og småknurret om at de ikke ville finne varene de var på jakt etter. Misnøyen gav seg imidlertid raskt.
- Det tok mye lengre tid for folk å lære seg hvor ting var da butikken ble en gul Rimi.
De faste kundene syntes den gule Rimi'en var god nok og skjønte til å begynne med ikke hvorfor det skulle bygges om. Nå merker de at de finner fortere frem enn før.
- Tidligere hadde de drevne handlelapper der det stod hvor de skulle bevege seg i butikken for å finne ting.
Med positive meldinger fra kundene og fornyet butikk har arbeidsdagen blitt hyggeligere for Liv-Åse og kollegene. Det kan den bli for enda flere Rimi-ansatte. Hittil er det nye konseptet rullet ut i 67 butikker på det sentrale Østlandet. I 2011 skal alle de 248 Rimi-butikkene være fornyet.