Landets første sentervertinne

- 44.000 kvadratmeter kan være overveldende. For mange er det greit å få hjelp til å orientere seg. Spesielt om de besøker oss for første gang, sier sentervertinnen. I starten vil hun oppsøke kunder de tre mest besøkte dagene, men målet er å utvide vertinnetilbudet.
- Vi har alltid hatt en ambisjon om å tenke nytt for å skille oss ut positivt. For et drøyt år siden introduserte vi personal shopper. Det er blitt en større suksess enn vi først trodde. Det er naturlig å styrke serviceopplevelsen ytterligere, sier senterdirektør Georg Vestby.
Han sier at responsen fra publikum er udelt positiv. Ikke minst er det mange eldre og personer med spesielle behov som synes det er befriende å få en vennlig, hjelpende hånd allerede ved inngangen.
- Å komplettere den totale opplevelsen blir viktig fremover. Gode priser får du overalt - også hos oss. Uventet service er derimot langt mer sjeldent, sier Vestby. Han sier at senteret har arbeidet systematisk for å bedre servicen siden etableringen i 1995 - både i butikkene og øvrige funksjoner.
- Vi ønsker å gi publikum en opplevelse av å være litt gjester, ikke bare kunder, sier Unn Sønsteng, landets første "autoriserte" sentervertinne.