Sultne på demo-damer

Av Christian Dietrichson

Retail24 har i løpet av noen få år vokst til å bli en av de største leverandørene av salgstjenester i dagligvarehandelen. Nå har foretaket også etablert en landsdekkende demonstrasjonsavdeling.
- Oppdragsgiverne våre har etterspurt demo-tjenester og drevet frem etableringen, fremholder styreleder Gunnar Kristiansen.


Alt på ett sted

Fem regionsledere og ti teamledere styrer medarbeiderne til det hurtigvoksende selskapet rundt om. Nå skal de også ta hånd om demo-medarbeiderne. Avdelingsleder Bjarne Aasen har allerede rekruttert 20 personer og regner med å doble antallet i løpet av første halvår 2010.
- Regionssjefer og teamledere rekrutterer lokalt og står for opplæringen. Slik sørger vi for lokal forankring.
Den typiske demo-medarbeideren er en kvinne på over 40 år. Erfarne representanter for spinnesiden på standene bidrar til å gi demonstrasjonene troverdighet, er Aasens erfaring.
Retail24 har tegnet flere nasjonale avtaler det siste året og merker en tendens til at oppdragsgiverne ønsker å kjøpe alle salgstjenester hos én leverandør. Dette kan gjøre livet mer usikkert for lokale leverandører som det finnes mange av.
- At vi har fått i land avtalene, kan skyldes at vi er eneste leverandør med et landsdekkende ad-hoc-apparat, mener adm. direktør Gisle Vikøyr.
For store dagligvareleverandører kan det være greit å forholde seg til en tjenesteleverandør som raskt kan stille opp over alt. Det blir fort misnøye i butikkene når varefremmeren ikke dukker opp som avtalt, og påfører de butikkansatte merarbeid når det er travelt nok.


Større forhold

Retail24 har studert leverandører av salgstjenester som har gapt over for mye og snublet.
- Vi går ikke fortere frem enn vi har kapasitet til, erklærer Gisle Vikøyr.
Der det likevel oppstår problemer, legger man stor vekt på ordne opp raskt, bedyrer han. Da hjelper det at driftssystemer som rapportering og fakturering er 100 prosent elektroniske.
De digitale systemene blir også til hjelp på det svenske marked. Retail24 Sweden AB åpnet kontor i Stockholm 1. oktober og har allerede et nettverk av varefremmere og selgere rundt om hos søta bror. Nå jakter Kristiansen og Vikøyr på oppdrag.
- Vi har etablert oss der borte etter at norske kunder har spurt om hjelp. Nettverket har også gjort det svenske marked til det letteste stedet å starte i utlandet, fastslår Gunnar Kristiansen.
Han og Vikøyr møter en håndfull konkurrenter på et marked som er vesentlig større enn det norske. Dagligvarebutikkene er som regel også betydelig større. I en stor butikk kan det foregå fem, seks store demonstrasjoner på en travel handledag.
- Vi tilbyr de samme tjenestene som her hjemme, også demonstrasjoner, tilkjennegir Gisle Vikøyr.
Med den norske organisasjonen i ryggen blir det enklere å bygge seg opp enn det var i Norge. Etter Stockholm ser herrene for seg en skrittvis etablering i Gøteborg og andre store byer.





Retail24
Etablert i 2003 av Gunnar Kristiansen og Gisle Vikøyr. Har i dag 260 ansatte og omsetter for ca. 75 millioner. Selger salgstjenester bare i dagligvarehandelen. På kundelisten står selskaper som Kraft, Nestlé, Rieber, Mills og Lerum. Retail24 har kontor i Oslo, Bergen, Trondheim, Fredrikstad og Harstad.