Kreativ kremmer i Bergen

Av Birgitte Viksund




Inspirert av bolle-salget på Espa:
Den unge og kreative kjøpmannen satte straks i gang med tiltak for å bedre driften.
Butikken ligger i et område av Bergen sentrum som huser mange studenter. Dette var også svært synlig i omsetningen, antall besøkende og handlemønsteret til kundene.


Oversikt
Sporsheim ville ha en butikk som var mer attraktiv å handle i for studentene, men også andre kundegrupper. - Jeg overtok i mars 2008 og begynte med en omfattende renovering av lokalene. Butikken ble mer oversiktlig og pen, samtidig som vi la vekt på å tilpasse innhold og gulvplassering etter kundene.
Siden anslagsvis 60 -70 % er studenter, ble hovedfokus å øke oppmerksomheten mot billigvarene, samt at ølavdelingen ble flyttet og utvidet med flere typer øl. Tilbakemeldingene var gode og omsetningen vitnet om at dette kunne bli suksess.


Julekalender
Men den initiativrike sunnmøringen var ikke mettet. Han ville gjerne ha flere kunder og et bredere kundespekter for ytterligere å øke omsetningen. Sammen med de ansatte ble det derfor satt i gang med en julekalender hele desember i 2008. Kundene skrev navn og telefonnummer på kvitteringen og leverte til en av de ansatte. Hver dag ble en kunde oppringt som heldig vinner av en fruktkorg til verdi av ca. 100 kroner. Kundene reagerte svært positivt, og strømmet til for å delta. - Oppslutningen ga blod på tann, innrømmer Trond Malvin.



Bolle-idé
Da julen var unnagjort og 2009 kom med blanke ark, ble det derfor bestemt at enda et påfunn skulle gjennomføres. Trond Malvin fikk idéen fra en artikkel Dagligvarehandelen. Den handlet om bensinstasjonen på Espa som hadde økt omsetningen ved å selge billige boller.
Det ble satt et mål om å nå 500.000 handlende i butikken innen utgangen av 2009. Tallene for 2008 var 447.880 kunder. For å nå målet måtte antall kunder øke med over 50.000, altså var det ingenting i veien med ambisjonene. Det ble laget en stor plakat i vinduet som annonserte målet. Hver 25.000 kunde fikk gavekort på fem hundre kroner som kunne brukes butikken, mens kunde nummer 500.000 kunne vente seg et reisegavekort pålydende 5. 000 kroner.


God respons
- Interessen var enorm. Både kundene og vi synes det var kjempeartig, forteller Trond Malvin. Spørsmålene var mange: Klarte de å nå målet, når var neste trekning osv.? Kjøpmannen gikk likevel ikke ut med tallene før i desember. Da ble kunde nummer 500.000 trukket ut. Elin K. Tangen ble den heldige vinneren av reisegavekortet. Hun er en fast kunde i butikken og er henrykt over seieren. - Det blir vel en sydentur med mannen, smiler hun.
Målet ble nemlig nådd med god margin: 506.862 kunder besøkte Rema 1000 i Nygårdsgaten i 2009. Omsetningen økte med 20,7 på litt over ett år. Kjøpmann Trond Malvin Sporsheim kan ikke annet enn å kalle det hele en suksess. - Det har vært fantastisk, sier han.


Nye planer
Når han blir spurt om han har flere planer på lager, kan han røpe at idéene er mange og at det på neste personalmøte skal avgjøres hva som blir neste trekk. - Vi tenker blant annet på tilfeldige trekninger, der kundene kan vinne en scooter eller andre premier.