Ønsker bedre lanseringer

Av Christian Dietrichson

- Vi er meget åpne for lanseringer. De er viktige for vekst, men vi får ikke nok effekt ut av dem. Dette poengterer vi overfor leverandørene, sier innkjøpsdirektør Øyvind Andersen til Dagligvarehandelen.


For mange nyheter
Under Dagligvareleverandørenes Forenings forum for effektive lanseringer fikk Andersen mulighet til å lufte NorgesGruppens synspunkter. Innkjøpsdirektøren viste til tall som forteller at foretak med høy grad av nye produkter og tjenester gjør det best økonomisk.
De mange nye produkter som mislykkes i konsernets butikkhyller, bidrar ikke akkurat til dette.
- Det blir for mange nyheter og få som virkelig er det. Skal det dreie seg om en innovasjon, må det være et produkt som virkelig ligger i forkant og innebærer noe genuint nytt.
NorgesGruppen opplever at tidsplanen for en del lanseringer er for stram. Leverandørene har dessuten en tendens til å ville inn i grunnsortimentet, i praksis lavprisbutikkene, fra dag én. Det er fullt mulig å spisse lanseringer mot supermarkeder eller nærbutikker.
- Tenk om en lansering kunne foregå hos Joker. Da ville gitt et skikkelig engasjement hos over 400 kjøpmenn.
Innkjøpsdirektøren savner større interesse fra leverandørene også for lanseringer innen storhusholdning og servicehandelen.


Engasjementet dabber av
Noen lanseringer kommer for tidlig. Produktene holder heller ikke alltid god nok kvalitet. Målgruppen eller markedssegmentet er dessuten ikke alltid godt nok definert.
- Vi opplever heller ikke at respekten for hva garantert sortiment betyr, er høy nok.
Er det noe som teller hos NorgesGruppen, så er det leveringsdyktighet.
Markedsstøtten er ikke bestandig slik man ønsker seg på den på konsernets kjedekontorer. Det samme gjelder støtten for nye produkter i mediene.
Ved lanseringer står leverandørene gjerne på de første par ukene.
- Så faller engasjementet når jobben egentlig starter. Det er i månedene etter lanseringen at det avgjørende innsatsen for produktene må settes inn.
Skulle det tross iherdig innsats gå skeis, trengs en kriseplan. Den mangler ofte når behovet oppstår.


Overvåker leveringsdyktigheten
Servicegraden ved lanseringer ligger gjerne på 90-95 prosent på dag én. Så faller den og når bunnen etter tre, fire uker på rundt 80 prosent.
Når leverandørene ikke dukker opp som avtalt, får NorgesGruppen en utfordring.
- Vi går tom i hyllene. Det er et kjempeproblem, fastslår Øyvind Andersen.
Konsernet overvåker leveringsdyktigheten nøye og leier inn folk som registrerer hull i hyllene.
Landets dominerende dagligvaregruppering ønsker tett dialog med leverandørene. Det gir for mulighet for å korrigere feil som lanseringene har anskueliggjort, i tide. En krydderblanding lar seg for eksempel rette på.
Ved store lanseringer vil konsernet gjerne delta i produktutviklingen fra en tidlig fase.
Av frykt for å avsløre produkthemmeligheter som kan hjelpe NorgesGruppens egne merker, vil mange leverandører trolig være skeptiske.
- Vis åpenhet. Vi har helt tette skott til Unil, beroliger Øyvind Andersen.
Sensitiv informasjon skal ikke falle konsernets EMV-organisasjon i hende.

Fakta
Nye produkter i NorgesGruppen
*NorgesGruppen har 1500 lanseringer årlig
*Nye produkter står for 29 prosent av veksten i konsernet
*Produktene må dekke behov hos forbrukerne
*De må bidra til kategorivekst
*De må øke lønnsomheten på sine felt