Kanonsterkt i nord

Stian Vasvik

stian@dagligvarehandelen.no

Det betyr at nesten hver tredje dagligvarekrone i Finnmark, Troms og Nordland ruller gjennom en Rema-kasse.
- Vi har hvert år hatt en fin progresjon: Både i antall enheter, men også omsetningsutviklingen på eksisterende butikker har vært god, sier regiondirektør Pål Hultgreen til Dagligvarehandelen.
Hultgreen - som for øvrig er inne i sitt siste år som regiondirektør - har satt målene høyt for 2012 også: Snaue 4,4 milliarder nettokroner skal Reitankjeden hente inn.
- Ja, ingen tvil om at budsjettet er spenstig. Men det må det være. Det er viktig å sette seg høye mål og ha ambisjoner, understreker Hultgreen.


Står på

Han forklarer den sterke utviklingen med at organisasjonen hele tiden er i bevegelse.
- Vi fornyer oss hele tiden. Vi bygger ut og flytter butikker i takt med utviklingen i samfunnet. Når strukturene endres - ved at for eksempel en vei flyttes - flytter vi med. Det er utrolig viktig for å holde omsetningen. I tillegg har vi kjøpmenn som virkelig står på for å levere og bli enda bedre. De lever virkelig ut vårt motto om at det er kunden som er vår øverste sjef.
- Men vil ikke Rema 1000 også møte et tak for hvor mye man kan vokse - selv i Nord-Norge?
- Det har vi tenkt i mange år. Vi mente nok at grensen var nådd da vi hadde en markedsandel på 25 prosent. Vi har passert 30 prosents markedsandel i Finnmark med god margin, og nærmer oss 30 prosent i Nordland og Troms. Så lenge kundene handler hos oss går det oppover. Får vi en andel på 35 prosent, tror jeg imidlertid det vil være vel så viktig å vedlikeholde som å vokse enda mer.
Hultgreen understreker at man aldri kan lytte nok til kundene. Hyppige undersøkelser, både interne og eksterne, gir et bilde av hva forbrukerne ønsker og hva som skaper suksess.
- Vi er jo også kunder selv, smiler han.


Styrker omdømmet

I år vil Rema etablere to butikker i regionen. De skal åpne dørene utpå høsten, og vil derfor ikke bidra vesentlig til årets salgstall. Likevel skal omsetningen øke 300 millioner, i følge det ambisiøse budsjettet.
Eksisterende enheter må derfor vokse kraftig for å nå målet.
- Vi har store forventninger til middagskampanjen vi startet nå i januar. Det er en god ting å tilby nye kundegrupper, og hever omdømmet vårt som matbutikk.
Sushi er også et eksempel på sortimentsutvidelse som styrker Remas image, mener Hultgreen. Selv om de rå fiskebitene ikke er en storselger overalt, hever det inntrykket av kjedens matkompetanse.
- Tidligere trodde mange at man måtte handle ferskvarer i manuelle disker. Nå oppdager stadig flere at ferdigpakket mat kan ha en like høy kvalitet, om ikke bedre.
- Hvem handler på Rema?
- Alle lag av befolkningen, men særlig mange med høy utdanning og høy inntekt handler hos oss. Et tilsynelatende paradoks, men det overrasker meg ikke: Man kan spare både penger og tid på å handle hos oss. Selv om vi har økt vareutvalget fra 1.000 til 5.000 på det meste, og har godt utvalg av ferskvarer, er konseptet enkelt, forståelig - og - rimelig.

Enorm vekst

I 2002 genererte 51 butikker netto salgsinntekter på knapt to milliarder. I fjor rundet man fire milliarder med 68 butikker.
En del av økningen skyldes altså nyetableringer, men veksten på eksisterende butikker må sies å være formidabel: Siden 2002 har gjennomsnittsomsetningen per butikk i de tre fylkene vokst fra 39 millioner til vel 60 millioner kroner i fjor.
- Vi når nye kundegrupper med sortimentet vårt. I tillegg handler kundene mer hos oss enn før. Tilsammen gir dette oss god vekst, sier Pål Hultgreen.





Fra Shell til Rema

Da nærmer Hultgreen seg 62 år og går over i en mer rådgivende stilling, som han uttrykker det.
Brede Johansen kan se tilbake på 23 år i Shell, hvorav 12 år som regionssjef. Han er dermed ikke ukjent med franchisesystemet: Bensinkjempen er kjent for å ha noen av de tøffeste kontraktene overhodet.


Glidende overgang

I utgangspunktet ville imidlertid ikke Brede Johansen til Rema:
- Men jo mer vi pratet om det, jo mer lysten ble jeg. I dag er jeg særdeles fornøyd med at jeg lot meg overtale. Ja, det eneste negative er at jeg ikke har begynt tidligere, sier den påtroppende regiondirektøren til Dagligvarehandelen.
Han startet i stillingen som markedssjef 1. september i fjor, og skal i løpet av året innarbeide seg i den nye jobben. Side om side med Hultgreen.
Denne løsningen synes å være optimal for Reitan-systemet, etter tilsvarende overlapping i Region Vest for noen år siden og Østre Østland fra årsskiftet.
- Det er viktig å ha en glidende overgang i sentrale funksjoner, mener både Hultgreen og Brede Johansen.



- Fantastisk stemning

- Pål har personifisert Rema 1000 i Nord-Norge de siste 20 årene. Han har skapt en fantastisk stemning, han utstråler trygghet og varme. Samtidig er han hard nok i klypa til at folk forstår hvor skapet skal stå, sier Ole Robert Reitan til Dagligvarehandelen.


Lagt lista høyt

Rema-sjefen understreker at den nordlige regionen står han veldig nært, ettersom kjeden har vært tilstede i de tre fylkene siden 1981.
- Nå går nesten hver tredje dagligvare-krone gjennom en Rema-kasse i nord?
- Kan du ikke gjenta det, ler Reitan, og fortsetter:
- Vi ser den samme utviklingen overalt, selv om Region Nord selvsagt har lagt lista høyt for resten av landet. Grepene vi har tatt på sortimentssiden gjør at folk ser på oss som en langt mer spennende og bedre matbutikk - kanskje spesielt innen ferskvarer, middag og frukt og grønt.


Tar ansvar

Ole Robert Reitan er også full av lovord for kjøpmennene i Finnmark, Troms og Nordland.
- En gjeng med helt vidunderlige kjøpmenn som tar ansvar og som liker å drive for seg selv. Ingen tvil om at franchisesystemet passer veldig bra i nord, sier Reitan på vei tilbake fra kjøpmannsmøte i Bodø.
Der var han med franchisetakerne på skreimiddag - noe som i følge Rema-sjefen best kan beskrives som en kombinasjon av tv-sendingen "Rorbua" og en forelesning i mytologi.
- Både til hverdags og fest er stemningen preget av varme og humor. Slikt skaper vinnere, mener Reitan.