Flying start som butikksjef

- Programmet var meget lærerikt og utfordrende, sier Ina.
Da det startet i 2007, arbeidet hun som butikkmedarbeider. I mars 2008 ble hun assisterende butikksjef. I begynnelsen av august samme år var hun plutselig butikksjef.
Innsatsen under opplæringsprogrammet endte med meget gode karakterer. De har neppe vært til hinder for karriereutviklingen.  

Moro på jobb  

Ina var 21 år da hun ble butikksjef.
- Det vi lærte om personaladministrasjon, har vært meget nyttig. Jeg hadde jo ikke all verdens erfaring da jeg ble leder.
Å forstå mennesker kan komme godt med i mange sammenhenger. Det samme kan pedagogisk kunnskap som hun også fikk med seg fra talentprogrammet.
- Hva vektlegger du i behandlingen av kunder?
- Folk skal få det de er ute etter. Servicen skal helst gi mer enn de hadde forventet. Jeg håper vi klarer det. Det er i hvert fall et mål å strekke seg etter.
De ansatte skal også behandles på riktig måte. Ina er opptatt av at det skal være moro på jobb, og av å se medarbeidernes individuelle ferdigheter og egenskaper. Det gjelder å få frem det beste i alle.
- Er det stor forskjell mellom å være sjef og medarbeider?
- Den er stor. Det gjelder ikke minst alt papirarbeidet jeg har fått. Det var uvant.
Nytt har det også vært å måtte stå til ansvar overfor kjeden for de valg hun treffer. Tidligere var det butikksjefen hun måtte forklare hva hun hadde gjort.  

Kjenner seg selv bedre  

Butikksjefstillingen innebærer mye arbeid og krever tid og krefter. Andre utfordringer, som å holde de ansattes motivasjon oppe, mangler heller ikke. Som en hver butikksjef strir Ina også med å holde kostnadene nede.
- Vi har mye gammelt utstyr, blant annet disker som krever kjølevæske.
Likevel er det en rekke gleder ved å være butikksjef. Ina synes ikke minst hun har lært mye om seg selv.
- Det er også fint å se resultater av innsatsen og å oppleve at ansatte yter det lille ekstra. Hyggelige tilbakemeldinger fra kunder betyr også mye.