Bygger sin kulturskole

- Det betyr svært mye at de ansatte er godt inne i kjedekulturen og verdiene den bygger på. Dette er ikke noe man lærer på BI, sier opplæringssjef Jon Buxrud.
Det nye opplæringssenteret hundre meter fra hovedkontoret på Lierstranda skal styrke forståelsen av Kiwis kultur og konsept hos alle med lederansvar i kjeden. I det nye lokalet skal kunnskap tilflyte alle fra avdelingsledere i butikk og oppover.
- Det avgjørende skjer i butikkene. Det er kunnskap, kunnskap og atter kunnskap som teller hvis vi skal gi kundene de beste handleopplevelsene.  

Håper på lavere gjennomtrekk  

Den nye skolen får et areal på 600 kvadratmeter og havner i en nybygget fløy i tilknytning til et eksisterende bygg. Mens elevene suger til seg ny kunnskap i annen etasje, vil handelen pågå i den nye Kiwi-butikken i første. Her skal elevene kunne se i praksis noe av det de har lært i teorien.
- Avstanden til skolen er så kort at Per Erik Burud og andre ledere kan gå bort i tøflene så å si når de skal undervise. Elevene kommer dessuten til å spise i kantinen til servicekontoret slik at de virkelig får kontakt med miljøet her, ivrer Jon Buxrud.
Kiwi har i øyeblikket 471 butikker og skal passere 500 i løpet av året med 8000 ansatte. Gjennomtrekket i kjeden ligger allerede på 2500 personer årlig. Med de planlagte butikkene kan personalbehovet øke med ytterligere 700.
- Vi har en turnover på 30 prosent. Kan vi få folk til å bli 30 prosent lenger, reduserer vi gjennomtrekket med det samme.
Kiwi tror godt skolerte medarbeidere vil trives bedre på arbeidet og stå lenger i jobben. Her hviler mye ansvar på butikksjefene som må legge til rette for at ansatte trives og satser på kjeden.  

Traineer blir butikksjefer  

De nye lokalene vil bestå av fire klasserom og et auditorium og romme ca. 225 elever totalt. I midten av april skal innredningen være klar. Mai og juni skal brukes til testing før skolen åpner i august.
Burud har satt i gang flere kurs som blir en del av den nye skolens program. Butikksjefskurset går over 12 dager fordelt på tre bolker. Assisterende butikksjefer har fått et kurs som er halvparten så langt. Kjeden er kanskje alene om kurset for låseansvarlige som strekker seg over ti timer. I tillegg kommer trainee-kurset på fem måneder.
- Her deltar 15 om gangen. Nåløyet er trangt. Det er morsomt å se at nesten alle traineer blir butikksjefer etter hvert.

Som sjefen i butikken skal de passe på at medarbeiderne gjør jobben sin på opplæringsstasjonene Kiwi er i ferd med å utplassere. Hver butikk skal ha en PC med en mengde relevante kurs alle ute i butikkene skal gjennom. Butikksjefene også.