Setter fart i Kiwi-opplæringen

- PC'en er i bruk hele dagen til opplæring eller til å slå opp noe man vil vite, sier Marie.

Opplæringsstasjonen er stedet nyansatte gjennomgår startpakken en av de første dagene etter at de har begynt. Hos Marie har de to som har startet etter nyttår, begge vært gjennom pakken.
- Startpakken omhandler både generelle rutiner og sikkerhet. Den er viktig for å komme godt i gang.  

Tok alle kurs i en fei  

Kiwi har plassert opplæringsstasjonene strategisk på spiserommet. Etter hvert skal alle de nesten 500 Kiwi-butikkene ha en PC av dette slaget. Etter hvert skal også alle butikkansatte ha vært gjennom alle kurs.
Hos Kiwi Solli plass gjorde den nye PC'en på spiserommet de ansatte nysgjerrige. Virkelig fart i sakene ble det etter personalmøtet tidlig i mars der opplæringsstasjonen var tema. Dagen etter begynte butikkmedarbeider Mailene Danielsen å ta kurs. I en fyk og en fei har hun tatt det som er å ta.
- Jeg ville ha det raskt unna. Det lærerikt og fint med kurs for å holde skikkelig standard på butikken og yte god service.
Mailene har vært heltidsansatt siden august ifjor, men måtte likevel gjennomgå startpakken. Det ble noen gale svar som hun lærte av.
- Jeg har lært spesielt mye av "Varefloden" som forteller om rutinene fra bestilling til kundene tar med seg varene ut av butikken.
På opplæringsstasjonene kan Kiwi-folket også lære om trygg mat og bank i butikk. Mailene synes Ølskolen til HSH har vært av de morsomste kursene. Det er artig å lære knepene ungdom under 18 år prøver å lure øl gjennom kassen med. 

Raskere inn i rutinene  

Marie har også vært gjennom PC-kursene. Butikksjefen ville sammenligne egne kunnskaper med hva kursene krever. Det gikk stort sett bra, med noen bom.
- Det er ganske mange lover og regler man skal kjenne.
Det er det også for de andre i butikken. Muligheten til å ta kurs både i arbeidstiden og hjemme burde gjøre det lettere å få inn kunnskapen. På hjemmebane kan en kiwi'aner logge seg inn på kiwikurs.no med sitt eget brukernavn og passord.
- Jeg merker allerede virkningen av opplæringen. Medarbeiderne er mer engasjert i arbeidet og virker tryggere i arbeidet i forhold til tidligere. Folk kommer fortere inn i rutinene.
Opplæringsstasjonen har medført økte krav til Marie. Hun må vite hva de ansatte har lært og styre skuta ut i fra det. Enkelte ganger kan det by på utfordringer.
- I noen spørsmål har jeg blitt tatt litt på sengen.