Nyheter

4 KREMMERE

Hvorfor taper Reitan på kundebarometeret?

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 18.05.2008 - 22:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Er bedre nå

Anders Næss

7-Eleven Munkegata/Thomas Angells gate, Trondheim

- Vi har vel ikke hatt så god service og respons som kunden forventer, samtidig som konkurransesituasjonen stadig blir tøffere. Vi har kanskje fått noe gratis tidligere, men vi er obs på dette og har den siste tiden jobbet knallhardt for å forbedre oss. Vi jobber for å optimalisere både produktmiks og priser, og forsterke den merkevaren vi er en del av. Og interne undersøkelser viser at vi er blitt bedre, så på neste års Kundebarometer forventer jeg at vi vinner terreng.

Rart

Hilde Johnsen

Narvesen, Sola ankomst

- Det er trasig for bransjen at det er sånn. Man får ikke den bredden på bensinstasjonene lenger. De gamle konseptene blir borte, det blir snevrere og snevrere med mer fastfood og lite bilrelatert virksomhet.

Vinner kundene

Rana S.

Deli de Luca Aker Brygge, Oslo

- Jeg vet ikke, men det er jo kunden som bestemmer, og jeg tror vi vinner mesteparten av kundene fordi vi har godt utvalg, er god på kundeservice og renslighet.

Mix på hugget

Anne Hanssen

Mix Bykiosken, Mosjøen

- Hvorfor Reitan gjør det dårlig har jeg ikke noe formening om. Jeg bekymrer meg mest om det vi selv gjør, og tror Mix gjør det bra på Kundebarometeret blant annet fordi vi er på hugget, og har fokus på det som er i tiden. Jeg tror vi har lyktes med å følge opp på kampanjer og nyheter.

nyheter