Nyheter

6 tegn på feil bruk av sosiale medier

Å bruke sosiale medier klokt i business, krever forståelse av mennesker, teknologi og markedsføring.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 04.11.2013 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Det skriver Andy Karuza, leder i brandbuddee.com og konsulent med sosiale medier som spesialitet, i et innlegg hos ceo.com/Forbes.

Lurer du på om du bruker sosiale medier på en god måte i forretningsøyemed eller ikke? Da kan du se etter det Karuza beskriver som 6 tegn på at man bruker sosiale medier på feil måte:

Du måler ikke resultaterBruk basisverktøy som Facebook Analytics og Google Analytics for å se hva kundene responderer på. Det finnes også andre, mer robuste verktøy.Du kaller deg selv «guru» eller noe lignendeUtstrål profesjonalitet. Bruk profesjonelle titler.Du samarbeider ikke med andre avdelingerMarkedsføring i sosiale medier er mest effektivt når det koordineres med andre markedsføringsaktiviteter og annen merkevarebygging.Du identifiserer hverken aktører med stor innflytelse eller konkurrenterSosiale medier er en god arena for å identifisere konkurrenter og mulige allierte. Følg med på hva de andre gjør. Knytt de allierte til deg.Du har ingen strategiFor å lage en strategi for sosiale medier, må du først forstå ditt publikum gjennom analyser (se punkt 1). Deretter kan du etablere en prosess som driver fram målbare resultater. Du bør ha en plan for hva du skal gjøre av aktiviteter framover.Du bygger ikke relasjoner, du lytter ikkeSosiale medier handler om relasjoner. Dette er arenaer hvor kan du skape engasjement, bygge merkevarelojalitet og bidra til at kundene er fornøyde. For å få det til må du imidlertid lytte til de behovene «fanklubben» din har. Pass også på at du ikke snakker for mye. Sender du ut for mye informasjon, kan markedsføringen din bli oppfattet som det Karuza omtaler som «spamvertisement», det vil si søppelmarkedsføring.

nyheter