Nyheter
Amfi Futura best på service
I årets store servicemåling av Norges kjøpesentre gikk Amfi Futura i Kristiansund til topps. Resten på topp 10-listen ligger på østlandet.
Det kommer fram serviceundersøkelsen fra analysebyrået Respons, som har målt servicenivået ved kjøpesentre over hele landet. Mens Amfi Futura ble vårens beste senter, ble The Body Shop vårens beste kjede.
Mystery shoppere fra Respons Analyse har besøkt 4 320 butikker, fordelt på ulike kjeder og 75 kjøpesentre/sentrum. De ni områdene som måles er oversiktlighet, menneskelig mottakelse, opplevd ventetid, evne/vilje til å avdekke behov, produkt/fagkunnskap, salgsferdighet/engasjement, personlig mersalg, kjennskap til senteret og besøksavslutning.
Ifølge Respons Analyse blir servicen stadig bedre i norske butikker.
– Både våren og høsten 2008 opplevde vi en høyere score på serviceundersøkelsen enn ved tidligere år, og vi ser at tendensen fortsetter. Våren 2009 scoret både kjøpesentrene og varehandelen generelt «all time high» på servicemålinger, sier salgssjef Lisbeth M. Hofstad.
Topp 10 Kjøpesenter:
Amfi Futura, KristiansundLietorvet, SkienTrekanten Senter, AskerOslo City, OsloStopp Senter, SarpsborgØstfoldhallene, ØstfoldSteen & Strøm Magasin, OsloGunerius, OsloStoro Storsenter, OsloArkaden Skien Storsenter, Skien
