Nyheter
Best i verden
På et møte med Ica og Norgesgruppen i dag orienterte tilsynet om at innkjøpsavtalen mellom Coop og Rema 1000 blir en del av vurderingsgrunnlaget. Avgjørelsen utsettes dermed med nesten to måneder.
Ingen i verden slår Deli de Luca. Når fagbladet The Grocer lar de internasjonale bransjeekspertene kåre verdens beste spesialist-kjeder, er det ikke en eneste aktør i servicehandelen som kommer med på listen - bortsett fra den lille, nye kjeden som så langt bare finnes i Oslo. Det er intet mindre enn imponerende at Adriano Capoferro og kollegene hans har klart å ta kjeden fra null til toppen av verden på så kort tid. Og ikke minst at det gjøres uten andre kunder enn de som finnes i en småby langt unna de internasjonale gigantene, men samtidig med såpass stor konsentrasjon og tøff konkurranse at bare det å klare å bygge opp en helt ny kjede, er en prestasjon i seg selv.
Enda viktigere enn hederlig omtale i et fagblad langt unna kundene, er de økonomiske resultatene. Verden er full av eksempler på bedrifter som har vunnet en eller annen pris det ene året, for så å forsvinne det neste. Men Deli de Luca har unngått den fellen. Her har man forstått at det er tallene man lever av, ikke de vakre ordene. For resten av bransjen i Norge er kanskje effekten Deli de Luca har hatt utenfor sine egne butikker, det mest spennende. Kjeden har tatt inn en rekke produkter, konsepter og tanker som konkurrentene har måttet svare på. De tross alt ganske få butikkene Deli de Luca har, ligger midt i Norges trend-barometer, og det er de forbrukerne som først tar imot nye trender, som har oppsøkt Deli de Luca. Dermed er kjeden blitt en servicehandelens Lidl - en kjede som påvirker konkurrentene enda mer ved de holdningene den gir kundene og resten av bransjen enn ved de markedsandelene den tar.
Samtidig er det grunn til å understreke at Deli de Luca neppe hadde hatt slik suksess hvis det ikke hadde vært for dyktige konkurrenter, og spesielt 7-Eleven. Ikke bare fordi folkene som startet Deli de Luca kom derfra, men også fordi 7-Eleven har vært en tøff konkurrent som har reagert raskt på de fleste utfordringer. Det er ikke tilfeldig at resten av 7-Eleven-landene lar seg inspirere av Skandinavia. Her gjøres det et godt stykke utviklingsarbeid. Og akkurat som 7-Eleven har litt av æren for at Deli de Luca er blitt så bra, har utfordringen fra Deli de Luca bidratt sterkt til å gjøre 7-Eleven enda bedre.
Det er lett for et norsk fagblad å hevde at norsk servicehandel er verdens beste, men det er langt mer inspirerende å se at de internasjonale ekspertene også ser til Norge. Adriano Capoferro gjorde først Deli de Luca til en foregangskjede også for tradisjonell dagligvarehandel da han fikk Dagligvareprisen på FK-konferansen i år. Nå har han fått dokumentert at han på samme måte har klart å bygge opp en kjede som hele verden har noe å lære av.
