Nyheter

Best uten lojalitetsprogram

TRONDHEIM: Rema 1000 topper listen over bedrifter med de mest lojale kundene, ifølge Norsk Kundebarometer. Det mener Ole Robert Reitan er et paradoks.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 06.05.2007 - 22:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

- Det er et paradoks at vi som er den eneste dagligvarekjeden som aldri har hatt et lojalitetsprogram, har de mest lojale kundene i Norge, sier Ole Robert Reitan i en kommentar til målingen.

- Vi lever med andre ord opp til slagordet vårt, det enkle er ofte det beste, sier Reitan.

Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har spurt over 8 540 forbrukere om hvor fornøyde de er med bedrifter der de er aktive kunder. Mens Toyota har de mest fornøyde kundene i landet, har Rema 1000 altså de mest lojale kundene.

- Jeg tror det er vår sterke posisjon på lave priser, økt fokus på ferskvarer og det at vi det siste året har bygd om 230 av våre butikker som gjør at vi har de mest lojale kundene, sier Ole Robert Reitan.

nyheter