Boots are walking / - til og m

«.ese Boots are made for walking,» konstaterte Marit Lambrechts, sjefen for de norske Alliance-apotekene, på FK-konferansen i september. Nå har kjeden begynt marsjen mot i første omgang åtte butikker, og senere kanskje 130 til.

Fremdeles apotek

Bjørg Marit Simonsen er sjef i den første butikken i kjeden. Men selv om den har gått et langt skritt på veien fra apotek til butikk, så er hun ikke butikksjef.Tittelen er fremdeles apoteker, og butikken er profilert som et Boots-apotek.

- Det beste av begge, sier Simonsen. Etter at apotek-konsernet Alliance fusjonerte med Boots, er de britiske Alliance-apotekene i ferd med å bli omprofilert med Bootslogoer og -produkter, men uten å forlate lokalapotek-røttene fra Alliance.Tankegangen med de norske Boots-butikkene er den samme.

50-50

- I tillegg til at vi har fått mange nye, spennende produkter og økt utvalget innenfor velvære, har vi også løftet den apotekfaglige biten betraktelig, sier Bjørg Marit Simonsen. Nå har salgsarealet en tilnærmet 50-50-fordeling mellom helse- og skjønnhetsprodukter og legemidler. - Du må ikke være syk lenger for å gå på apoteket, konstaterer sjefen.

Det nye sortimentet har trukket nye kunder gjennom dørene hennes. Mange yngre menn har for eksempel besøkt butikken de første dagene siden den startet. Dessuten har kunder fra Moss, Bergen, Stavanger og Oslo ringt, lurt på hvorfor det ikke er noen Boots i nærheten av dem, og til dels handlet produkter.

- Vi hadde en kunde fra Oslo som fastslo at det var mye billigere å ta toget til Lillestrøm enn å ta flyet til London for å handle, ler Simonsen.

Dagligvare-konkurrent

Lillestrøm sentrum har to apotek. Men det er ikke først og fremst fra Vitusapoteket rett over gaten at kundene skal hentes. - Vi skal absolutt konkurrere mot helse- og kosmetikkjedene, mot helsekost og mot dagligvare. Det er bare å ta en titt på prisene og se at vi konkurrerer veldig bra, sier hun. - Vi ligger godt under parfymeriprisene.

Apotekene i Norge har høy troverdighet på det helse- og farmasi-faglige. Men lar det seg gjøre å overføre den troverdigheten til kosmetikk og velværeprodukter? - Det blir en utfordring. Men vi har fått god opplæring og får god oppfølging. Det er viktig at vi er istand til å gi gode råd til kundene så de ikke gjør feil valg, sier Bjørg Marit Simonsen.

Selv begynte hun å trille piller i 1966, og har sett store forandringer i apoteksektoren. - Vi var ikke flinke til å selge før. Men vi ser at hvis vi snakker med kundene,så avdekker vi behov som de ikke vet om. Vi må ta kunden på alvor og lære hvilke behov de har. Da kan vi selge varer uten at det går ut over den faglige integriteten vår.Hvis vi ødelegger det helsefaglige renomméet vårt, ødelegger vi salget, også - ikke bare hos oss, men i hele bransjen.