Nyheter
Coop reåpnet kupp-tjeneste
14. november i fjor, sendte Coop ut melding til alle HotellKupp-kunder om at det hadde vært datainnbrudd hos selskapet som leverer denne tjenesten til Coop. Sist uke, mer enn tre måneder senere, kom meldingen om at tjenesten nå er i drift igjen.
Coop HotellKupp ble stengt umiddelbart etter at innbruddet ble oppdaget.
– Bortsett fra at tilbudet har vært nede i drøyt tre måneder – hva har dette datainnbruddet betydd for Coop?
– Vi kan ikke se at datainnbruddet hos vår tjenesteleverandør har hatt noen effekt på kundelojalitet og omdømme. Mange har etterlyst Coop HotellKupp mens den har vært stengt, og vi får nå veldig mange positive reaksjoner på at vi har åpnet for bestilling igjen. Det er også flott å se at det allerede etter få dager er mange som har tatt tjenesten i bruk, sier konst. kommunikasjonsdirektør i Coop Norge, Kristin Paus.
Dette er en populær tjeneste bland medlemmene. Coop selger nærmere 150 000 Coop HotellKupp i løpet av et år. Ved datainnbruddet ble kredittkort- og personopplysningene til 96 000 Coop-kunder stjålet. For 125 000 Coop-kunder kom personopplysninger på avveie.
– Vi har ingen informasjon om noen i ettertid har blitt frastjålet penger fra sitt kredittkort. Heldigvis ble berørte banker og kredittkortselskaper raskt informert, slik at de kunne ta sine forhåndsregler, sier Paus.
Irske Loyaltybuild, som leverer tjenesten, har nå laget en helt ny og sikker bestillingsløsning. «For å unngå at denne type hendelse skjer igjen, har selskapet satt opp et bestillings- og betalingssystem med høyest mulig sikkerhetsnivå.», skriver markedsdirektør Geir Jostein Dyngeseth i en epost til alle som tidligere har benyttet seg av hotellkuppet. Loyaltybuild har også endret sine rutiner på flere områder for å øke sikkerhetsnivået. Den nye løsningen er godkjent av det irske datatilsynet. Coop forsikrer også om at deres sikkerhetsavdeling også har foretatt en grundig vurdering av løsningen. «Vi har derfor gleden av å ønske velkommen tilbake til Coop HotellKupp! Det er fortsatt like enkelt å bestille hotellovernatting i inn- og utland som før», skriver Dyngeseth og ønsker og tur.
