Nyheter

Dårlig bil-service på stasjonene

NAFs bensinstasjonstest avslører manglende kunnskap om bil ved landets bensinstasjoner. NAF etterlyser nå bedre service og kompetanse på bilrelaterte spørsmål.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 09.07.2009 - 22:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

- Vi forventer jo som forbrukere og kunder at de ansatte har et minstemål av kunnskap om sine egne produkter, forteller kommunikasjonsrådgiver i NAF, Jan Ivar Engebretsen, til Nettavisen.

NAF har besøkt 38 bensinstasjoner i hele landet, og har blant annet bedt om hjelp til å peile olje og skifte hovedlyspære.

- Man skulle tro at de som står bak kassa, har en løpestreng på kun to meter festet til seg. Vi fikk ofte høre at de ikke kunne forlate kassa og hjelpe oss, fordi det var så mye folk der, forteller Engebretsen.

Når de spurte om hjelp til å plukke ut riktige vindusviskere, henviste de ansatte ofte til en katalog og bad de finne ut av dette selv.

- Det gjenspeiler seg i testen at mange ikke kunne bruke katalogene som var til stede for å finne riktig vare. I tillegg lå katalogene som regel ved produktene, og ikke ved kassabetjeningen som var lenket fast til kassa, sier Engebretsen.

Shell scorte best av kjedene, med Statoil som nummer to og Esso nummer tre, skriver Nettavisen.

nyheter