Nyheter

Datavogn på vei

TEKNOLOGI: De personlige handleassistentene - handlevogner med innebygd datamaskin - er på vei inn i norske butikker. - I Norge kommer de første på slutten av året i år, spår Per Carlsson i Wincor Nixdorf. Kjedene har det ikke like travelt.

Redaksjonen

Publisert 01.05.2008 - 22:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

- Jeg tror ikke det blir noen fullstendig overgang til selvbetjening i butikkene, men økt selvbetjening kommer som et komplement, sier Per Carlsson i Wincor Nixdorf.

Kombi-betjent

Teknologileverandøren tilbyr nå selvbetjening i tre trinn. Fra før kjenner vi variantene der kunden skanner varene etterhvert som de legges i handlekurven, eller der kunden skanner i selvbetjente kasser. Den tredje, nye løsningen er en kombinasjon der kassemedarbeideren skanner varene, men der kunden betaler direkte til en automat.

- Det gjør at medarbeideren i kassen kan ta seg av opptil 70 prosent flere varer på den samme tiden, forteller Joachim Rupprecht i Wincor Nixdorf. Tallet bygger på erfaringer fra Coop i Italia og Billa i Østerrike.

Denne varianten er ikke solgt inn i Norge ennå. Handlevogn-computeren, derimot, den er på vei.Terminalen på handlevognene kombinerer selvskanning med kart over butikken, mulighet for å vise reklamefilmer på skjermen og mulighet for å overføre handlelisten fra mobiltelefon eller pc.

Skal koma, om inkje så brått

- Norgesgruppen og Ica skal igang med både cash management-løsninger og mobile løsninger, sier Per Carlsson. Han regner med at den første datahandlevognen er på plass i norske butikker i år.

Så raskt tror ikke kjedene at det vil gå. - Det er åpenbart at sånne ting vil komme, men i dag er det ikke marked for det. Vi har ingen konkrete planer i Norgesgruppen, sier adm. direktør Espen Kjønsberg i Norgesgruppen Data. Pernille Berg i Ica har samme budskap: - Vi har ingen planer om å revolusjonere dagligvarehandelen i år, i hvert fall, sier hun.

Ica er igang med selvskanning i Sverige. I Norge har Coop prøvd ut selvskanning lenge, men uten at resultatene har vært gode nok til å rulle det ut over hele landet. - Slike løsninger har ikke kommet så langt i Norge, og det er kanskje knyttet til at vi har mange små butikker spredd over et stort område, sier Espen Kjønsberg.

Han understreker at både kundemassen og bemanningen må ha en viss, kritisk størrelse for at selvbetjeningsløsninger skal lønne seg.

Helst mobil skanning

Kjønsberg har mest tro på løsninger der kundene skanner etterhvert som de går gjennom butikken. Selvbetjente kasser er han mer skeptisk til, på grunn av at løsningene er dyre. Dessuten er kassemedarbeiderne raske og effektive til å skanne varene, peker han på.

- Den generasjonen som nå er i ferd med å bli storkjøpere, fra 25-årsalderen og oppover, har et helt annet forhold til mobile enheter. Derfor er det åpenbart at dette vil komme. Men vi har ennå ikke sett at det har vært lønnsomt, sier Espen Kjønsberg til Handelsbladet FK.

nyheter