Nyheter
De viktigste kundene
HOMMELSTØ PÅ HELGELAND: Kvinnene bestemmer 80 prosent av dagligvareinnkjøpene. Tre av fire kvinner over 15 år er storkunder. Det viser tall fra Synovate MMI.
Den viktigste kunden din er hunkjønn. Tre av fire kvinner i alderen fra 15 år og oppover forteller at de gjør mer enn halvparten av dagligvareinnkjøpene til husholdningen sin - mange av dem handler praktisk talt alt som familien skal ha.
BARNEGAVER
Coop Marked-butikkene på Sør-Helgeland er blant dem som gjør litt ekstra for å lokke disse de viktigste kundene og bygge lojalitet. - Jeg tror det blir oppfattet positivt, sier Erik Malm, som er butikksjef på Coop Marked Hommelstø. Når det kommer en ny innbygger i bygda, deler butikken hans ut en gratis velkomstpakke til foreldrene. - Vi gir bleier, smokker, en tåteflaske, body eller strømpebukse og litt slikt. Det dreier seg om en pakke for 300-400 kroner, forteller Malm.
Han trekker også frem Coops medlemsrabatt på bleier som et godt trekkplaster for å få de viktigste kundene inn i butikken. - Det virker veldig positivt, sier han.
TI NYE KUNDER
Butikken har delt ut gaver til nye innbyggere og familien deres i drøye to år. Hvor mye velkomstpakken bidrar til å gjøre familien lojal og holde kundene i bygda, kan han ikke si nøyaktig. - Det blir en gimmick, sier han.
- Men det er viktig at folketallet holder seg oppe på landsbygda, understreker Coop-butikksjefen. Etter folketallet å dømme, slår velkomstpakkene hans godt an. - I år vet vi at det er ti nye babyer på gang. Det er veldig mye på et sted som Hommelstø, sier Erik Malm.
GARANTERER
Mens nærbutikkene driver på steder der det er mulig å holde oversikt over nye tilskudd til befolkningen, er Kiwi kanskje bransjens sterkeste eksempel på en hel kjede som tar kampen om kvinnene og om småbarnfamilienes handlekurv på alvor.
Kjeden var først ute med bleieavtale, og i dag har Kiwi over 25 prosent av bleiemarkedet. Det er godt over det dobbelte av kjedens vanlige markedsandel.
Også Kiwis garantier - på frukt/grønt og mot utgått dato - bygger trygghet og trekker ekstra godt blant de kvinnelige kundene.
