Den beste får den største

Som Rema-kjøpmann begynte Glenn Berggren på 30 millioner på Ammerud. Men det var på Sofiemyr at drømmen hans skulle gå i oppfyllelse: Å bli årets kjøpmann i kjeden. - Jeg satte meg det målet for lenge siden, men jeg trodde ikke jeg skulle bli det. Det er tross alt 391 andre gode kjøpmenn i systemet, sier en ydmyk Berggren.

Han har en fartstid i Rema 1000 på 15 år, men har selv ikke rukket å bli mer enn 31. Berggren begynte på gulvet som 16-åring ved siden av skolen, og gikk relativt raskt gradene fra nestkommerende på Grorud til kjøpmann på Ammerud og så til Sofiemyr. Her har han siden han tok over i 2002, økt omsetningen fra 60 til 80 millioner kroner. - Det viktigste for meg som kjøpmann er å være tilstedeværende. Jeg er en av gutta på gulvet, og ønsker å stå frem som et godt eksempel for de ansatte. Jeg sitter aldri på kontoret når jeg er på jobb, papirarbeid tar jeg hjemme om kveldene eller på søndag, sier Berggren til Handelsbladet FK.

KUNDEN ER SJEF

Siden han tok over på Sofiemyr, har han bygd om butikken, og gjort den mer praktisk for kunden. Han satser sterkt på frukt og grønt, ferskvarer og brød, og er opptatt av at butikken til enhver tid skal bugne av varer. - Jeg tenker ofte på hva jeg selv vil oppleve som kunde i en butikk, og jobber ut fra det, sier Berggren.

For eksempel skal det aldri være tomt for noen sorter brød. - Kommer en kunde på ettermiddagen og finner at kneipphylla er tom, hjelper det ikke hvor mange andre sorter brød vi har. For ham er vi tomme for brød, påpeker Berggren.

Nå som lammesesongen er i full gang, kjører han for eksempel på med masse lam i butikken, og den massive gulrotstabelen markerer starten på norsk grønnsaksesong. - Vi må dra frem produkter som er i tiden, som annonseres på tv og som kunden forventer å finne i butikken. Det er der vi kan øke mersalget, mener Berggren.

Han kjører også på med god eksponering av varer han vet at akkurat hans kunder er opptatt av. - Vi har mange barnefamilier, så da må vi få frem at vi har god pris på bleier. I tillegg har vi en god del eldre, eller énhusholdninger, og må vi gjøre det enkelt for dem å finne de små forpakningene, sier Berggren.

Ikke rart kanskje, at kjedeledelsen gjør at poeng av at både kjøpmann og betjening i butikken «forstår at kunden er vår øverste sjef».

TIL DEN STØRSTE

Konkurrentene er ikke Berggren så opptatt av, selv om det har blitt flere av dem i løpet av hans fartstid i butikken. Det gode ryktet butikken har i Kolbotn-området, er det tydeligvis vanskelig å rokke ved. Nyetablerte Smart Club Express har ikke greid å stjele noe fra Berggren.

- Det er de ansatte her en del av grunnen til. Vi har en stabil arbeidsstokk, en god miks av unge og voksne folk, som passer på at alle føler seg velkomne her. I tillegg er kundene stolte av butikken. De kaller den sin butikk, og synes det var velfortjent at vi ble best i Rema i år, sier Berggren.

Men nå må han snart ta farvel med kundene i Oppegård, for fra nyttår skal Berggren ta over kjedens største butikk, 140 millioner store Rema 1000 Lambertseter, fra Per Jeppesen. - Det blir en utfordring, men også kjempespennende, tror Berggren.