- Dette kan vi leve med

Dagligvaresjef Geir Martinsen er enig i at inngangspartiet på Coop Obs Buskerud til tider kan virke litt rotete, men er ellers godt fornøyd med konklusjonen til butikktesterne. - Vi kan leve med den omtalen. Vi kjører egne tester på Klar for kunde, og får samme resultat der, så det er hyggelig når vi scorer høyt i en sånn ekstern test også, sier Martinsen.

Men inngangspartiet er altså ikke alltid helt som det skal være. - Egentlig skal det ikke være noe der, men det er en veldig god salgsflate, og er veldig effektivt hvis det er noe vi skal ha solgt unna raskt. Her plukker folk lett, og vi slipper svinn. Det begynte med at dagligvaren begynte å bruke området, men nå har også faghandelen tatt etter, så da blir det litt ymse akkurat her. Men det kan jeg leve med, sier Martinsen.

Ellers i butikken skal det være helt klare skiller mellom de ulike avdelingene. - Vi har klare retningslinjer på hvordan det skal være, og dem mener jeg vi følger veldig bra. Folk skal lett klare å se skillene, mener Martinsen.

Geir Martinsen påpeker for øvrig at endereolene stort sett ikke inneholder tilbudsvarer, som butikktesterne har poengtert. - Det henger riktignok gule prisplakater her, men det er ikke de samme som tilbudsplakatene, sier Martinsen, som med Obs Buskerud Storsenter var størst på dagligvare i Buskerud, Vestfold og Telemark i både 2006 og 2007.

Når Handelsbladet FK snakker med Martinsen, er han på vei hjem fra butikkbesøk i Frankrike og England. - Det var jammen ikke mye hjelp å få i en av Frankrikes største Carrefour-butikker. For oss er kundebehandling kjempeviktig, og vi i sender de ansatte på kurs, og er veldig opptatt av at de skal være blide og hjelpsomme, sier Martinsen.