Nyheter

En grå kundemasse?

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 15.08.2000 - 22:00

Ungdommer og unge voksne er trendy, spennende og individuelle kunder. Eldre er en kjedelig, grå masse som beveger seg så sakte gjennom butikken at de skaper kork, og som somler med småpengene når de skal betale. Er det slik du tenker?Nei, så ille er det nok ikke. Likevel har handelen en tendens til å ta litt for lett på senior-kundene og behovene deres.Mye skyldes nok uvitenhet og ubetenksomhet. Tenker du for eksempel på at varene i frysedisken og varene på øverste og nederste hylle er vanskelige å nå for den som er eldre og stivere i kroppen enn de unge trendsetterne? Den tyske undersøkelsen som presenteres i Ukeavisen FK denne gangen gir flere tips om kundene som kanskje er grå i håret, men ikke i handelen.Handleopplevelsen kan gjøres langt hyggeligere for eldre kunder med noen enkle håndgrep. Hylleforkantene, for eksempel ? det står kanskje 19,90 på etiketten, men er det nå så enkelt å skjønne hva som egentlig koster 19,90? Og neste gang kjeden skal skifte ut handlevognene ? er det virkelig nødvendig at de nye er like manøvreringsdyktige som en gjennomsnittlig dampveivals?Hver for seg er ikke pensjonister og andre eldre kunder de mest pengesterke. Men samlet rår de over mange kroner som venter på den butikken som gjør litt ekstra for dem.

nyheter