Nyheter

- Er du ikke hyggelig, har du ingen kunder

På et møte med Ica og Norgesgruppen i dag orienterte tilsynet om at innkjøpsavtalen mellom Coop og Rema 1000 blir en del av vurderingsgrunnlaget. Avgjørelsen utsettes dermed med nesten to måneder.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 23.11.2008 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Å få 20 av 20 poeng på personell, synes butikksjef Torill Helen Galåen ved Coop Marked Skui er utrolig morsomt. - Ja, dette ble jeg kjempeglad for å høre. For oss som driver en liten lokalbutikk, er det kjempeviktig å være hyggelige. Er du ikke hyggelig overfor kundene, så har du ingen kunder, sier Galåen.

Alle de sju ansatte i butikken har faste turnuser, og de fleste har vært der over lengre tid. - Stabil betjening gjør det nok noe enklere, tror Galåen, og legger til at alle er sosiale og liker å treffe folk. - Og da kommer resten av seg selv.

Og det gjør det tydeligvis på Skui, for her er det gode rutiner på det meste. - Alle har faste oppgaver på faste dager, og vet til enhver tid hva de skal gjøre, sier Galåen.

Men overflod av arbeidskraft har hun slett ikke. Det er aldri mer enn to på jobb, selv ikke på travle varedager som mandag. De som sitter i kassa, fronter dermed hyller når det er rolig, og vasking - som butikken nå tar seg av selv - gjøres også når det er lite kunder. - Vi var ikke noe særlig fornøyd med det firmaet vi brukte før, det har blitt mye bedre etter vi tok det selv, sier Galåen. Butikktesterne synes å være enig, og har gitt 16 av 20 poeng på hygiene.

At butikken er gammel og slitt, er det derimot vanskelig for Galåen og staben hennes å gjøre så mye med. Men hun håper den blir pusset opp til neste år. - Ja, her er det lenge siden det er gjort noe. Alt er kjempeslitt, og vi trenger opppussing både ut- og innvendig, sier Galåen, og referer til gamle kassadisker, panteautomat og slitte gulv, tak og dører. - Det er meningen at alle Coop Marked-butikkene skal rustes opp i 2009, så vi håper at Coop Vestviken, som vi hører til, velger å satse på oss, sier Galåen.

Butikkens fremtid er nemlig noe usikker, siden veien som går forbi skal legges i tunnel til våren. - Vi regner med å miste en del omsetning når det skjer, men det er umulig å si hvor mye. Men vi har litt å gå på, så hvis vi samtidig greier å få dem som handler her til å handle mer, så tror vi det skal gå bra, sier Torill Helene Galåen.

- Det kan jo slå litt andre veien også, for mange orker ikke kjøre inn hit fordi det er så mye trafikk utenfor. Da blir det kanskje lettere i fremtiden, sier butikksjefen.

- Nå må vi vise at vi har livets rett, tilføyer Galåen, og lover hyggelige kundemøter i tiden som kommer.

nyheter