Nyheter
Får matlyst med ren do
MOSJØEN: Toalettet er så rent og hyggelig at det frister kundene til å kjøpe mat. Statoil Mosjøen har fått gode resultater ved å holde butikken ren og humøret høyt. Nå satser daglig leder Merethe Nilsen på å kopiere fjorårets vekst på 17 prosent. Klarer hun det, har distriktssjefen lovet å gå de drøye sju kilometrene fra flyplassen til stasjonen.
Innbydende toaletter blir stadig viktigere for bensinstasjonene. I hvert fall høres det slik ut når de daglige lederne skal fortelle om hva de legger vekt på. Og det virker, mener Merethe Nilsen. - Vi har økt matsalget på grunn av toalettet. Vi hører kundene si at slike toaletter har de aldri sett, og vi har hørt dem komme ut fra do og si at «Her spiser vi!». Det er klart det har mye å si. Når toalettet er på stell, tyder det på at hygienen ellers er god, mener Statoil-sjefen i Mosjøen og åpner døren til et avtrede som frister til å bli en stund.
Blomster, levende lys og dagens aviser får kundene til å gjøre det som så mange butikker ønsker at de skal gjøre: Å tilbringe mer tid innenfor butikkens fire vegger. Og Nilsen har inntrykk av at lenger tid på do også betyr flere kroner i kassen.
17 PROSENT OPP
I hvert fall kan hun vise til gode resultater. Tidligere års underskudd er snudd til pluss etter at hun tok over. Innesalget ligger på åtte millioner, og omsetningen bare øker. I fjor var økningen på 17 prosent.
- Klarer vi det samme i år, har regionsjef Kjell Inge Strand lovet å gå fra flyplassen og inn hit, forteller Merethe Nilsen. Det er drøye sju kilometer. Hun tar utfordringen - og skryter samtidig av god støtte fra regionsjefen.
Egentlig har hun to herrer å forholde seg til. Det er nemlig Coop Helgeland som eier stasjonen. Mens Coop er overordnet på det personalmessige, er Statoil den daglige sparringpartneren i forhold til driften. - Det går veldig greit, sier Nilsen selv.
HUMØR
Toalettet er bare én av mange grunner til at Statoil gjør det bra i Mosjøen. Et uvanlig godt arbeidsmiljø gir blide ansatte som gjerne river av seg en fleip og ler høyt sammen med hverandre og kundene. - Masse humor gir liv på stasjonen, mener sjefen, som også har startet en fadderordning når det begynner nye medarbeidere.
Hver av de ansatte har klare ansvarsområder, og hun tar like mange av de ubehagelige arbeidsoppgavene som det kollegene gjør. I Mosjøen er det ikke uvanlig at sjefen vasker do mens en av de andre ansatte tar seg av kontorarbeidet.
Og til slutt: Varetrøkk. - Det må være fullt. Det er veldig viktig å bestille nok og fylle opp hele tiden, sier Statoil-sjef Merethe Nilsen.
