Industri-representantene og pr

I den senere tid har det vært fokusert i bransjebladene om representantenes fremtidige virke i dagligvarebutikker. Dette skal jeg ikke ta noen stilling til, men konsentrere oppmerksomheten om de representanter/salgsfremmere som fortsatt er velkommen til konstruktiv oppfølging av sitt sortiment i butikk.Det gjentar seg dessverre til stadighet at de fleste representanter ikke har den nødvendige kompetanse når det gjelder prisinformasjon til kunde og produktflyt i butikk fra hylle til kassepunkt! Et produkt som er velplassert i butikk, og ikke er registrert i butikkens vareregister/kasse, er totalt uinteressant for butikken, og skaper irritasjon for kunden som ikke har noen prisopplysning å holde seg til, og sist kassapersonalet som ikke har noen pris å forholde seg til når produktet «piper i kassa».Her svikter i hovedsak mange representanter, også representanter for lokale direkteleverandører (det finnes selvfølgelig noen unntak). De forstår ganske enkelt ikke at et produkt som ikke er registrert i butikkens vareregister/kasse heller ikke vil kunne scannes i kasse. Altså vil dette produkt heller ikke få den nødvendige hylleetikett som inneholder prisninformasjon til kunde.Her er vi ved sakens kjerne! Det hjelper ikke om produktene er aldri så pent og ryddig eksponert, når den mangler registrering i vareregister/kasse! Produktet vil heller ikke være gjenstand for å måle omsetning/bruttofortjeneste, abc-analyse o.s.v., noe som leverandørene selv er opptatt av å få opplysninger om!Hva tenker representanter som spesielt på vareplasseringer totalt glemmer å sjekke at alle deres produkter har prisetikett? Hva med de representanter som i mangel av etikett (fordi den ikke er i vareregisteret) skriver etikett for hånd, og plasserer på hylle? Disse representanter burde kun få lov å besøke butikkene som kunde!La oss med en gang ta et lite grunnkurs i varedataflyten i for eksempel profilhusene i NorgesGruppen. En butikkdata består i hovedsak av to vareregistere. Ett abonnementsregister og et vareregister. Når produkter overføres fra sentralt hold til butikken vil alle «pliktige produkter» overføres direkte til vareregisteret og videre til kassene. Disse produkter vil automatisk få utskrevet etiketter.En frivillig vare vil kun bli liggende i butikkens abonnementsregister, og derfor ikke tilgjengelig for scanning i kasse. Et frivillig produkt må derfor oppdateres manuelt til vareregister og kasse. Skal et frivillig produkt godkjennes i butikk, må du som representant ta dette opp med butikkens ledelse for å få det frivillige produkt oppdatert til kasse!Så, til de som kjenner seg igjen i ovennevnte, sett dere inn i denne problematikken slik at dere fortsatt kan ønskes velkommen til profesjonelt arbeid på kjedens, butikkens og kundens premisser!

Nimex Salgskontorv/Arild HovProduktkonsulent butikkdata