Nyheter

Joker på servicetoppen

Når kjøpmenn, kjedeledelse og leverandører samles til 15-års-fest for Joker i Oslo Spektrum denne helgen, kan de også feire at kjeden er tilbake på servicetoppen!

Kjell Evensen Kjell Evensen

Publisert 15.03.2012 - 23:00 Sist oppdatert 11.12.2014 - 07:58

Kjededirektør Kjell Arne Bjerklund smiler fornøyd foran helgens storsamling. Målinger viser at Joker har styrket posisjonen som landets største nærbutikkjede, og kundemålinger viser at kjeden er tilbake på servicetoppen, sammen med Meny.

– Det bør Meny være jækla godt fornøyd med, sier kjededirektør Kjell Arne Bjerklund til Handelsbladet FK.

Best og størst

I fjor omsatte Joker for 4,7 milliarder kroner, og kjeden fikk en samlet vekst på 8,7 prosent. Mens lavprisbutikkene har satt dagsorden, har Joker styrket posisjonen de siste to årene. Ifølge Dagligvarerapporten 2012 fra Nielsen, har Joker en nokså stabil markedsandel på 3,3 prosent, mens konkurrentene har mistet andeler. Det har gitt påfyll av energi.

– Vi kan aldri bli best på pris eller størst i areal, men vi kan bli best på service og kundemøter. Målinger som vi presenterer i Spektrum viser at vi er tilbake på servicetoppen, og der er det viktig at vi blir! Det er vårt fremste konkurransefortrinn, sier Kjell Arne Bjerklund til Handelsbladet FK.

Kjøpmannfokus

Joker har lagt salgslista for 2012 på 4,9 milliarder kroner, og nå nærmer omsetningen seg den viktige fem-milliardersgrensen. Kjeden har nå 454 butikker, og i tillegg består porteføljen av 164 butikker fra Nærbutikken.

– Hva skjer på etableringsfronten fremover?

– Vi skal ha påfyll av minimum 25 butikker årlig. Vi ser oss rundt etter mulige avhoppere fra andre kjeder. Vi må også bli sterkere i byene, og på søndagshandel. Her passer vårt bykonsept godt inn. Det er et kjempemarked for oss i byene, sier Bjerklund.

Egen handelsskole

I helgen får kjøpmennene glad-nyheten om at Joker etablerer en egen handelsskole som skal utdanne og etterutdanne kjøpmenn og ansatte. Alle nye kjøpmenn i Joker må gjennom skolen, der de får et handelsbrev.

– Opplæring er helt nødvendig for å være i første rekke, og for å få og beholde gode kjøpmenn og butikkansatte, sier Joker-sjefen.

Les mer i ukens papiravis . Der finner du også bestselgerlisten for Joker for 2011.

nyheter