Nyheter

Kiwi Lilleaker kapret bunnen

JULING: Kiwi Lilleaker i Oslo fikk skikkelig juling i butikktesten. «Kaotisk Kiwi-jungel», var overskriften.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 11.01.2009 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Overfylte gulv, nedslitte lokaler, rot og mye kaos ga bare 52 poeng da testen sto på trykk i mars i fjor. Kiwi-butikken beholdt bunnplassen gjennom hele året.

Kjøpmann Anton Cruz sier det samme i dag som da han ble konfrontert med det dårlige resultatet. - En uheldig dag. Tirsdag ettermiddag er det verste tidspunktet, men dere fikk jo en fin bildereportasje. Jeg kan være enig i noe av kritikken, som at butikken var nedslitt. Men det har vi gjort noe med. I høst fikk vi nytt gulv, mer hylleplass, større plass og butikken er rett og slett blitt bedre og lysere. Vi har fått mange positive tilbakemeldinger fra kundene våre etter fornyelsen, og vi har også kommet godt

ut i flere kundeundersøkelser. Nå er det bare å gi full gass, sier den svenske kjøpmannen.

- Lærte dere noe av testen?

- Ja, vi tar lærdom av alt. Men vi var ikke udyktige, vi var uheldige. Det er en stor forskjell. En test i dag ville gitt et langt bedre resultat, det er jeg sikker på.

- Hvordan har de ansatte reagert på bunnplassen?

- De reagerte sterkere enn jeg. Jeg visste at mye av årsaken var at vi var uheldige, så sånn sett var det litt urettferdig. Derfor fikk vi ikke kjeft fra kjedeledelsen, heller. Men hyggelig var det jo ikke. Vi brukte testen som et argument for fornyelse av butikken, selv om det allerede var bestemt. De ansatte trodde først at alle kundene våre leste testen, men da de oppdaget at det bare ble i bransjen, ble det litt lettere, sier kjøpmannen.

nyheter