Nyheter
Mega-detektiv reddet kundene
KORTDATA: Mega-butikksjef Abbas Chalali ble detektiv for en dag da en blåskjell-kunde ble syk. Chalali satte seg til med kassedata og medlemsliste for å finne og advare andre kunder. Det er egentlig ikke lov, men Mega Odda får full støtte fra Coop sentralt og ingen kritikk fra Datatilsynet.
Da en kunde ble akutt syk etter å ha kjøpt blåskjell på Coop Mega Odda, tok butikksjef Abbas Chalali affære.
- I sånne tilfeller må en tenke på liv og helse og gjøre det en kan for å begrense skaden, sier Chalali. Han brukte dagen til et detektivarbeid som neppe er gjort før i en norsk dagligvarebutikk.
- Jeg gikk gjennom dataene i kassen. Når noen bruker medlems-kortet sitt, kommer de siste sifrene fra medlemsnummeret med på kvitteringen, Så noterte jeg sifrene og sjekket dem mot medlemsregisteret for Coop Haugaland, og så var det inn på 1881 for å finne telefonnumre, forteller Megadetektiven.
Skulle ikke
hatt tilgang
Abbas Chalali mener dette er et eksempel på hvordan medlemskortene kan være en sikkerhet for kunden. Problemet er bare at disse detaljerte opplysningene ikke skulle ha vært tilgjengelige for Coop og butikksjefen, ifølge informasjonsdirektør Ove Skåra i Datatilsynet.
- Vi hadde tilsyn hos Coop og Norgesgruppen i 2004, og fikk vite at de ikke registrerte kortopplysningene på enkeltvarenivå, sier han.
Skåra vil likevel ikke fordømme Mega Oddas oppsporing av kunder som hadde kjøpt et produkt som kunne vise seg å være giftig.
- Når det først er skjedd og butikksjefen visste at opplysningene var tilgjengelige i det som ble oppfattet som en krisesituasjon, er det vanskelig å kritisere det, selv om butikken egentlig ikke skulle hatt tilgang til disse dataene, sier Skåra. Hvis Coop ønsker å registrere mer detaljert hva medlemmene kjøper, vil ikke Datatilsynet nødvendigvis sette seg imot det. Men i tilfelle må medlemmene gis skikkelig og utvetdydig informasjon om hva som faktisk registreres og lagres, understreker Ove Skåra overfor Handelsbladet FK.
Redde liv
Informasjonsdirektør Bjørn V. Kløvstad i Coop gir full støtte til butikken i Odda.
- Hvis det er snakk om at det er en mulighet til å redde liv, da må det gå an å gå inn i kassedataene og få tilgivelse etterpå, sier han.
Kløvstad understreker likevel at Coop ikke har noen planer om å lagre mer detaljerte salgsdata enn det som gjøres i dag.
- Men i rundt et døgn etter hver handel er det mulig for den enkelte butikk å gå inn i kassen og spore tilbake kronologisk de handlene som har vært. I dette tilfellet er det gjort i beste mening fordi butikksjefen har vært redd for at noen skulle bli dødssyke, sier Bjørn V. Kløvstad.
Foreløpig er det ikke avklart om det faktisk var blåskjellene som førte til at kunden ble syk.
