Mye å spare på smarte etikette

I snitt er fem prosent av prisene i butikken din feil. Det gir misfornøyde kunder og skader lønnsomheten din. Samtidig er 2-5 prosent av papiretikettene til enhver tid borte. Opp mot 35 prosent av kundene dine vil dermed ikke kjøpe produktet. Da kan det fort bli snakk om store beløp i uteblitt omsetning og tapt fortjeneste.

Coop Mega Svolvær er en av butikkene som nå slipper å bekymre seg for slikt. I desember fikk Ann Stabell Rørvik på plass elektroniske hylleetiketter. Nå går hun aldri tilbake til papir. - Dette sparer oss også for masse arbeid, spesielt i forbindelse med prisendringer, sier Rørvik.

SPARER TID

I snitt bruker en butikkansatt 1-3 minutter på å bytte en papiretikett. For Coop Mega Svolvær, som hver uke har oppimot 200-300 prisendringer, er det snakk om mange sparte arbeidstimer. - Vi sparer masse tid på dette, timer vi nå kan bruke på andre ting, sier Rørvik, som fikk sitt system på plass akkurat i tide til momsendringen. - Da var det veldig greit å bare kunne trykke på noen taster, så var alle prisene i butikken oppdatert, sier Rørvik. - Også har vi nå alltid samme pris i hylla som i kassa, legger Rørvik til. Coop Mega Hønefoss har anslått at de sparte rundt 100 000 kroner ved forrige momsendring. - Den største fordelen med elektronsike etiketter er helt klart tidsbesparelsen, sier Erik Waage ved Coop Mega Råholt, som har hatt de smarte prislappene på plass i vel seks år. - Det kunne aldri falle meg inn å gå tilbake til papiretiketter nå, sier Waage.

FORNØYDE KUNDER

Pricer, som leverer elektroniske hylleetiketter verden over, har gjort undersøkelser i Carrefour før og etter installering av systemet. Resultatene viser at også kundetilfredsheten i forhold til prisinformasjon øker dramatisk. - Mens bare 49 prosent av kundene var fornøyd med prisinformasjonene før, er 80 prosent fornøyd etter at de elektroniske etikettene kom på plass, sier Niclas Qvist i Pricer.

Elektroniske hylleetiketter har stor ekspansjonstakt i Europa og verden for øvrig. Norge har hittil ligget litt etter, men i følge PSI Group, som selger Pricers system på det norske markedet, har flere dagligvarekjeder satt det på investeringsplanen i nær fremtid. - Både de store butikkene og lavpriskjedene viser stor interesse. Spesielt interessant er det kanskje for tilbudsbutikker, som foretar mange prisendringer ofte, sier Olav Kjensbekk i PSI.

En av grunnene til at de norske kjedene nå er kommet på banen, kan være at prisen på de smarte etikettene har sunket betraktelig. Den er nå på rundt halvparten av det den var for bare få år siden. - Nå snakker vi om en payback på 12-18 måneder, sier Kjensbekk.

Pricer-etikettene kan brukes til mer enn bare prisoppdateringer. På etikettene kan de butikkansatte blant annet få opp informasjon om lagerbeholdning, ukesalg, marginer, ordrekvantum og salgsperiode. - Men da må man ha et backoffice program som støtter det, og per i dag er det ingen norske butikker som har det på plass. Men det kommer, sier Kjensbekk.