Ny butikk og nye medarbeidere

Etter flere spaltefrie uker har jeg fått mange koselige eposter fra både gamle og nye lesere. Det var så hyggelig at noen var bekymret for om jeg skulle fortsette med spaltene i året som kommer. For å være ærlig er jeg veldig stolt over at jeg har fått muligheten til å holde kontakt med leserne mine i nesten tre år nå. Jeg takker alle dere som har kommet med fantastiske idéer og forslag til hvordan jeg kunne gjøre matglededagene i butikken min enda mer spennende, og jeg kan bekrefte at ukrainsk mat kommer tilbake. Jeg skal også prøve å få til en fransk matgledeuke, noe jeg kommer til å fortelle mer om i spaltene mine.

Det er virkelig utrolig gøy at dere lesere har gitt meg mange gode temaer å skrive om, og at dere har lyst å høre min mening om hvordan jeg løser problemer på arbeidsplassen. Jeg liker egentlig ikke ordet «problem». Jeg kaller det heller en utfordring, som alltid kan løses. Jeg kommer heller aldri til å endre min mening om at godt teamarbeid skaper gode tall.

Dagens spaltesvar går til Mathias, som snart skal begynne i en større butikk, og som lurer på hvordan han skal håndtere nye ansatte og få dem til å gjøre som han ønsker.

Det å håndtere nye ansatte er egentlig ikke en vanskelig oppgave, men det er viktig å ikke gjøre masse feil fra starten. Nå er det akkurat ett år siden jeg begynte som butikksjef på Ica Frogner, og jeg kan takke mine kolleger som hjalp meg helt fra starten å bli kjent med alle ansatte. Men jeg gjorde også masse feil, og nå kan jeg dele mine erfaringer med dere, som forhåpentligvis kan være til hjelp i forhold til dette med nye ansatte.

Først og fremst er det viktig å huske at din misjon er å få de ansatte med på laget. Ikke bli fristet til å finne på for mye sammen med dem på kort tid, siden du ikke ønsker å skremme dem den første uken. Helt i starten anbefaler jeg på det sterkeste å ikke fortelle medarbeiderne hva de skal gjøre. Bruk heller den første tiden på å observere og lytte og følge med på prosessene i butikken. Lytt til hva de har å si. Følelsen av å bli hørt er veldig viktig, og det blir lettere å få medarbeiderne til å utføre sine oppgaver. I tillegg er det viktig at du fra dag én behandler alle med respekt. Fortell dem at du er interessert i deres hverdag og verdsetter deres arbeidstid og arbeidsinnsats og har lyst til å bli kjent med deres rutiner.

Det eneste jeg vil si som kan fungere 100 prosent er om du som leder har et genuint engasjement som du greier å overføre til andre. Men om du har problemer med å motivere andre, og min oppskrift ikke fungerer for deg, da bør du sjekke at ikke problemet ligger i din egen mangel på motivasjon. Ikke glem at det viktigste for å kunne motivere andre er å være motivert selv.

Nå håper jeg dere alle nyter de siste sommerdagene og er skikkelig klare for skolestart. Kundene våre har savnet typisk norsk mat nå etter en lang sommerferie i utlandet.

Olga :-)