Rema har best omdømme

I årets omdømmeanalyse RepTrak Norge 2013 er Rema 1000 den dagligvarekjeden som får høyest totalscore med 78,2 poeng av 100 mulige. Selskapet gjør et byks opp fra fjoråret hvor de hadde 73,4 poeng. Nå ligger de helt i toppsjiktet blant selskapene i kategorien ‹‹godt omdømme.››

Like bak ligger Coop med 75,8 poeng, som er en liten fremgang fra i fjor. Hakk i hæl følger Meny med 75,1 poeng. Kiwis omdømmescore har blitt litt dårligere og ender i år på 73,3 poeng. Et stykke bak de andre dagligvarekjedene kommer Rimi, som riktignok har en sterk fremgang, men ender på 63 poeng.



Større spredningMeny utmerker seg fremdeles ved at folk er fornøyd med varene og servicen. Kiwi er sterke på samfunnsansvar, mens Rema 1000 topper på arbeidssted, ledelse og etikk.


– Rema 1000 snakker mye om kulturen i selskapet, og har ledere som fremstår som tydelige på hva som er viktig for dem. Som kunde i butikkene kan man jo også selv danne seg et inntrykk av om det virker som et godt arbeidssted, sier Bjørg Kari Paulsen, analysesjef i Apeland. 


I fjor lå kjedebutikkene relativt samlet på listen, med unntak av Rimi som lå langt bak. I år er plasseringen annerledes.
– Det vi ser nå er en større spredning i bransjen. Først og fremst skyldes det at Rema 1000 drar fra de andre. Selskapet ligger et stykke foran neste pulje som består av Coop, Meny og Kiwi. Langt bak finner vi de mindre populære butikkene som er Rimi, Joker, Ica og Bunnpris. Både Joker og Bunnpris er nye på listen i år, sier Paulsen.

Q er nykommer Omdømmeanalysen RepTrak 2013 er gjennomført av kommunikasjonsbyrået Apeland og Reputation Institute. 5 800 nordmenn har vurdert Norges 50 mest synlige virksomheter, både på overordnet nivå, og innen de syv omdømmedimensjonene produkter og tjenester, innovasjon, økonomi, ledelse, arbeidsmiljø, etikk og samfunnsansvar. For andre år på rad er Stormberg det selskapet nordmenn beundrer mest, med en score på 81,4 poeng. Like bak ligger Toyota, og årets nykommer, Q-Meieriene.



– For en hyggelig anerkjennelse, det viser at det nytter å tenke nytt, sier en stolt Bent Myrdahl i Q-Meieriene om å blir rangert som 3 best i Norge og dermed har «fremragende omdømme». I undersøkelsen scorerer Q-Meieriene spesielt høyt på å levere gode produkter og å ta samfunnsansvar.

Bedre for Tine

Etter flere omdømmeutfordringer i 2011 og 2012, forbedrer Tine omdømmet i årets RepTrak-undersøkelse. Tine får karakteren «Godt omdømme» og havner på en ellevteplass. Smørmangel har vært Tines største utfordring for omdømmet de siste to årene.

– Å levere merkevarer med høy kvalitet i riktig mengde er avgjørende for tilliten til Tine. Våre melkebønder har gjort en kjempeinnsats for å produsere mer fløte, sier kommunikasjonsdirektør Lars Galtung i Tine.

Han gratulerer også Q-Meieriene med deres resultat.

– Tine og Q-Meieriene har felles interesser i å styrke salget av meieriprodukter i et matmarked med stadig flere alternativer. Økt oppmerksomhet og nyskapende produkter er viktige for å snu nedgangen i melkeforbruket og svare på forbrukernes behov, slik Skyr fra Q-Meieriene og Yt fra Tine er gode eksempler på. Økt konkurranse kommer forbrukerne til gode, sier Galtung i en pressemelding.