Nyheter
Shell satser på service
På slutten av 70-tallet forsvant de siste betjente bensinstasjonene hvor servicepersonell sto klar for å fylle tanken. Etter mer enn 30 års fravær er de tilbake.
Shell var i sin tid først ute med selvbetjente stasjoner i Norge, men etter mer enn 30 års fravær tilbyr Shell igjen hjelp med å fylle tanken, vaske ruter, peile olje og fylle spylervæske. 17 bensinstasjoner skal fra i dag og tre måneder fremover teste norske bilisters interesse for personlig service, utført akkurat slik som i gamle dager. – Vi kaller det Ekstraservice, skriver Shell i en pressemelding.
Dersom forsøket er vellykket vil disse tjenestene innføres på flere stasjoner i fremtiden. De 17 teststasjonene vil tilby Ekstraservice på dagtid alle hverdager.
– Vi ønsker å skille oss ut og være det beste selskapet på service, og gi våre kunder en gjennomført og god opplevelse når de besøker våre stasjoner. Med Shell Ekstraservice går vi mot strømmen i et marked hvor det blir stadig flere ubetjente stasjoner. Konkurransen blant drivstoffselskaper er intens, og kundene har ikke alltid lett for å skille ett selskap fra et annet. Ikke minst ønsker vi å ta deres ønske om ekstraservice på norske bensinstasjoner på alvor, sier Fartein Kjørsvik, som er direktør for bilistmarkedet i A/S Norske Shell.
Forsøket på å gjeninnføre personlig service ved bensinpumpene er inspirert av Shell i Tyskland. Der tilbyr hele 1 200 Shell-stasjoner per dags dato kundene sine å fylle opp tanken, vaske skittene frontruter, peiling av olje, m.m.
– Erfaringen fra Tyskland, hvor man har hatt service i kjørebanen i syv år, viser at 95 prosent velger å betale for den ekstra servicen. Om norske bilister er villige til å betale litt for personlig service, vil vi nå finne ut av. Vi har tro på at mange har et behov for en annerledes serviceopplevelse på bensinstasjonen, som ikke blir oppfylt på mange steder i dag, sier Kjørsvik.
Disse stasjonene deltar i forsøket:
SHELL SVINESUND E6, Berg i Østfold
SHELL ÅS, Ås
SHELL Hafslund, Sarpsborg
SHELL MORTENSRUD, Oslo
SHELL MJØNDALEN, Mjøndalen
SHELL STORMYRA, Bodø
SHELL SELE, Voll
SHELL LONE, Haukeland
SHELL KJELLSTAD, Lier
SHELL STRØMSØ, Drammen
SHELL TORSHOV, Rindabu
SHELL KNAPPHUS, Vindafjord
SHELL NYBORG ÅSAMYRANE, Nyborg
SHELL BÆRUMS VERK, Bærum
SHELL PORS, Skien
SHELL MOMARKEN, Mysen
SHELL STRAUME, Straume
