Nyheter

Shell: - Vi må bli bedre

DIALOG: Shell tar tilbakemeldingene som har kommet gjennom undersøkelsen, på alvor, og er klare på at dette må bli mye bedre.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 09.11.2008 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

At selskapet gjør det så dårlig, forklarer kommunikasjonssjef Kim Bye Bruun i Shell blant annet med at 2008 har vært et år med mye fokus på etablering av interne prosesser, og å skape en plattform for videre vekst.

- Noe av dette kan nok være bakgrunnen for at t forhandlerne svarer som de gjør. Men en del av dette arbeidet måtte vi i gjøre først, før vi vi kan videreutvikle dialogen med forhandlerne, forklarer Bye Shell Bruun er . nå i dialog med forhandlerforumet for å se på samarbeidsformene videre. - Målsettingen er å gjøre det vesentlig bedre i neste undersøkelse, sier Bye Bruun.

- Men hvorfor er retailerne så mye mer fornøyde enn selveierne deres?

- Vi har nok hatt en tettere dialog med retailerne enn forhandlerne, men det er et signal vi nå tar, og ser nå på samarbeidsformene slik at dette kan bli bedre, sier Bye Bruun.

- Vårt fokus er at vi sammen med forhandlerne skal skape den beste kundeopplevelsen, og gi best mulig bunnlinje til forhandleren, tilføyer Bye Bruun.

nyheter