Nyheter
Sjokkmåling i Coop
TRONDHEIM: 8 av 10 av de ansatte og tillitsvalgte i kooperasjonen har aldri hørt om Coops verdigrunnlag, selve kjernen i virksomheten. Resultatet av en stor kjennskapsundersøkelse har sendt sjokkbølger inn i Coop-ledelsen.
Coop har lagt sterk vekt på sin egenart som en organisasjon som er eid av forbrukere. De fire nøkkelverdiene i det såkalte verdikompasset er innflytelse, omtanke, ærlighet og nytenkende. Kjerneverdien i budskapet er tiltro til egenarten. Det er disse verdiene som skal skille Coop fra de private konkurrentene.
NEDSLÅENDE
Undersøkelsen som Synovate har gjennomført for Coop NKL og internbladet Coop Treffpunkt, viser at budskapet ikke har nådd frem til hverken ansatte eller tillitsvalgte. Unntaket er de ansatte i Coop NKL sentralt.
Men hos butikkansatte, ledere av samvirkelag, tillits valgte i samvirkelagene og blant ansatte i Coop Norge står det mer enn dårlig til: 89 prosent av de butikkansatte har ingen assosiasjoner til verdikompasset, og 85 prosent har aldri hørt om det i relasjon til kooperasjonen. Blant de tillitsvalgte i samvirkelagene er de tilsvarende tallene 68 prosent og 61 prosent.
- Nedslående, sier styreleder Lisbeth Bull Husby i Coop NKL til internmagasinet Coop Treffpunkt.
- Dette var langt verre enn vi trodde, sier informasjonsdirektør Bjørn Kløvstad i Coop NKL.
FARLIG GAP
Informasjonsdirektør Bjørn Kløvstad sier til Coop Treffpunkt at det er et farlig gap mellom det manglende kjennskapet til eget verdigrunnlag og kooperasjonens posisjon som en av bedriftene som har best omdømme i landet.
- Når det er så stor avstand mellom folks oppfatning av oss og hvordan vi selv opplever hva vi står for, må vi passe oss. Det skal lite til før en blir tatt med buksa nede, sier Kløvstad til Coop Treffpunkt.
- Det er nærliggende å spørre om arbeidet med verdikompasset kun har vært en politisk korrekt øvelse uten den store viljen til å omsette verdiene i det i praktisk handling, sier seniorkonsulent Hans Øivind Dalby i Synovate, som har gjennomført undersøkelsen.
Nå skal styret og administrasjon i Coop ta tak i resultatene fra den nedslående undersøkelsen. Verdikompasset skal ut av festtalene og inn i hverdagen.
