Snuoperasjonen er igang

Etter bare fem måneder i lederstolen har den nye sjefen og det nye styret satt sitt preg på samvirkelaget. Utgangspunktet er et blodrødt 2007-regnskap etter flere år med underskudd og dårlig drift. Store nedskrivninger sendte regnskapet ned i kjelleren, med et underskudd på 304 millioner kroner. Adm. direktør Tom Andersen kom ikke akkurat til dekket bord da han i februar tok over som leder.

- Alt vi gjør handler om butikkdrift, butikkstruktur og kompetansebygging. Vi ser allerede at pilene begynner å peke i riktig retning, men det vil ta fra tre til fem år før vi kan si at jobben er gjort, sier adm. direktør Tom Andersen i Coop Øst til Handelsbladet FK.

Oppgradering

55 av 76 butikker i Coop Øst skal oppgraderes innen utgangen av 2010. Enkelte av butikkene vil også bli flyttet til bedre beliggenheter. Etter hva Handelsbladet FK erfarer, skal Coop Øst bruke et tresifret millionbeløp på oppgraderingen.

- Vi har bestemt oss for å gjøre det som er nødvendig. Vi skal gå inn i 2011 med en butikkmasse rigget for fremtiden, sier Coop Øst-sjefen.

Med 3,65 milliarder kroner i omsetning og over 2 000 ansatte er Coop Øst en av landets største handelsbedrifter, beliggende i landets største markedsområde. Samvirkelaget diskuterer for tiden hvordan kooperasjonen sentralt kan bidra med penger og garantier for å stable laget på beina igjen. Etter det Handelsbladet FK erfarer, skal detaljene i avtalen avklares i løpet av juni.

- Det finnes ingen snarveier. Dette vil ta tid, og vi må være forberedt på at det kan bli noen nedturer underveis. Men målet er klart. Coop Øst skal bli et lønnsomt og godt drevet butikkselskap. Vekst og nyetableringer er ikke noe tema hos oss, det får vi ta senere. Nå handler det om drift og lønnsomhet. Vi har en butikkmasse som tåler en omsetningsvekst på 20 til 30 prosent, så vi har mye å gå på, sier adm. direktør Tom Andersen.

- Vi må heller ikke glemme at det finnes mange butikker med god drift og gode økonomisk resultater i dette laget. Men samlet gikk vi inn i 2008 i fritt fall, sier Andersen til Handelsbladet FK.

Kontorløse driftsledere

For driftsorganisasjonen i Coop Øst er det blitt en helt ny hverdag. Den gamle organisasjonen med to driftsdirektører og driftssjefer med ansvar for hvert sitt kjedekonsept, er erstattet med syv kontorløse driftsledere med ansvar for hvert sitt geografiske område. Disse rapporterer inn til Ronald Karlsen (tidligere Coop Norge), som er ansatt som viseadm. direktør i Coop Øst.

- Én ting er å kjenne butikken, men like viktig er det å kunne det lokale markedet på tvers av kjedekonseptene. Det er jobben til det nye driftslaget. Driftslederne møtes på hovedkontoret i Kolbotn hver mandag, ellers så skal de være ute i butikkene. Kontoret er enten i bilen eller i butikken, sier Coop Øst-sjefen.

Driftslederne har ansvar for regionene Oslo Øst, Oslo Vest, Akershus, Nedre Romerike, Østfold 1 og Østfold 2. I tillegg har en driftsleder ansvar for samvirkelagets seks hypermarkeder (les: Coop Obs).

- Men butikksjefen er sjefen?

- Det er en av grunnene til at vi har gått fra driftssjef til driftsleder. Butikksjefen er sjef for butikken, og vår jobb er å gjøre ham eller henne bedre. Men samtidig følger det også klare resultatkrav med, og kravene er det driftsledelsen som setter, sier Tom Andersen.

Nå-situasjon

En oversikt over nå-situasjonen i Coop Øst viser at omsetningen er økt mer enn markedsveksten, sykefraværet er redusert med to prosentpoeng og de fleste nøkkeltallene er bedre enn budsjettet. Det er den kortsiktige effekten av ryddesjauen. Men det blir fremdeles underskudd både i 2008 og 2009.

- Jeg opplever at motivasjonen er i ferd med å komme tilbake hos de ansatte. Det er en viktig del av snuoperasjonen. En forutsetning for fornøyde kunder er gode butikker og motiverte og kunnskapsrike ansatte. Derfor har vi også satt igang et kompetanseprogram som skal gå over flere år, sier Tom Andersen.