Nyheter

Solid fremgang for Obs og Extra

Coops lavpriskjeder Obs og Extra har den høyeste veksten i kundetilfredshet blant dagligvarekjedene.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 15.05.2017 - 07:27 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

I årets utgave av Norsk Kundebarometer øker kundetilfredsheten til Obs med 4,3 poeng til en score på 73,5 poeng av 100 mulige. Extra oppnår en score på 71,2 poeng etter en vekst på 3 poeng. Kundetilfredshet på mellom 70-75 poeng regnes som «fornøyde kunder».

- Det viktigste for oss er at våre kunder, som også er våre eiere, er fornøyde. Derfor er dette en veldig hyggelig tilbakemelding til våre mange dyktige ansatte, som også bekrefter trenden av gode målinger Coops kjeder har oppnådd i ulike omdømmeundersøkelser den siste tiden, sier Geir Inge Stokke, konsernsjef i Coop Norge SA.

Også nærbutikkjeden Coop Marked leverer en av bransjens høyere vekst i kundetilfredsheten med tre poengs økning til 65,2 poeng.

2016	2017	EndringObs	69,2	73,5	+4,3Extra	68,2	71,2	+3Coop Marked	62,6	65,2	+2,6Bunnpris	56,9	58,5	+1,6Kiwi	73,4	73,7	+0,3Coop Prix	63,3	63,5	+0,2Meny	76,8	76,7	-0,1Spar	68,3	66,2	-2,1Joker	62,6	60,3	-2,3Coop Mega	70,5	67,8	-2,7Rema 1000	75,3	70,9	-4,4