Nyheter

Super Skøyen-service

BUTIKKTESTEN: Handelsbladet FKs butikktestere innleder det nye året med å gå løs på servicehandelen. Statoil Skøyen i Oslo er først ut, og stasjonen utmerker seg på god service.

Redaksjonen

Publisert 11.01.2009 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Nytt år, nytt poengsystem og en helt ny bransje som skal testes i tillegg til dagligvarehandelen. Statoil Skøyen er den første bedriften som testes i kbsbransjen.

Fasade/inngang

Dette er en bensinstasjon sentralt plassert på Skøyen i Oslo, like ved siden av trafikkerte E-18. Stasjonen har godt med plass til biler både langs pumpene og på sidene. Dette er tydeligvis en stasjon som får besøk av mange som ikke skal ha bensin, og da er ekstra parkeringsplass viktig, slik at ikke bilene sperrer for hverandre. Stasjonen er godt synlig fra veien, og den er enkel å komme til. Uteområdet var ryddig og fint, fritt for søppel og søl. Det var godt med søplekasser over hele området, og store sekker til tomme vindusspylervæskedunker ved hver pumpe.

Butikken hadde laget et eget «vedskjul» ved inngangen for salg av ved, som fungerte fint. I tillegg hadde den tatt høyde for at vi nå i januar er inne i en periode hvor det går mye vindusspylervæske, og hadde laget et ekstra stort torg av dette på den andre siden av inngangen.

Sortiment/varepresentasjon

Vel innenfor dørene fant vi en grei og oversiktlig stasjon. Førsteinntrykket var bra, med frukt og grønt på endereolen rett innenfor døren, og velfylte hyller. Dessverre var ikke dette tilfelle lengre inn i butikken. Her var det tydelig at man hadde gått tom for mye i løpet av helgen, som ikke var supplert opp ennå. Nesten hele hyllen med varer fra Bama var tom, og det fantes ikke melk eller fløte igjen. I tillegg var det ganske slunkent påleggsutvalg. En reol med julevarer til halv pris var satt frem, men etter at kunder har forsynt seg, var ikke denne særlig effektiv lenger. Her lå det diverse sjokolade litt tilfeldig plassert, i tillegg til noen andre varer som ikke var julevarer.

Vel fremme ved disken ble inntrykket bedre. En ryddig disk med bra utvalg av varmmat. Det lå mer enn tre av hver sort fremme på pølsegrillen, og de så ikke ut til å ha ligget der for lenge. Rent pleksiglass foran grillen, og rent rundt tilbehøret, ga et godt inntrykk.

Hygiene

Med tanke på hvor sølete det er på utsiden på denne tiden av året, var butikken godt rengjort. Noe søl fra sko inn og ut vil det alltid være, men betjeningen hadde klart å holde gulvet relativt rent. Noen merker i gulvet her og der, men de kom av slitasje og ikke skitt.

Det var godt rengjort rundt diskområdet, og aller viktigst: rundt maten og på disken bak.

Personell/service

Begge kassene i disken var bemannet, så vi ble raskt ekspedert til tross for mange mennesker inne på stasjonen. Det vi la spesielt merke til, var positiviteten til personen som ekspederte oss. Han smilte hele veien, var høflig og spurte oss pent om vi hadde fylt bensin da vi bare skulle ha spylervæske. Mer skal ikke til for å føle seg velkommen og forlate stasjonen med et godt inntrykk.

KONKLUSJON

o En stasjon med et greit sortiment, oversiktlig og meget hyggelig betjening. Litt for mange hull i utstillingen da vi var der, men det var helt tydelig en leveranse som ikke hadde kommet ennå.

nyheter